Bloomreach – platforma pro zákaznickou zkušenost

Omnichanel marketing nikdy nebyl jednodušší. Vytvářejte personalizované zákaznické cesty s pomocí AI a kontextové personalizace.

Omnichannel data o zákaznících v reálném čase

Platforma Bloomreach Customer Data & Experience Platform (CDXP) zachycuje digitální aktivity zákazníků napříč různými kanály a zařízeními. Využívá cookies a různých atributů návštěvníků k propojení těchto interakcí, což vám umožní tvořit marketingové kampaně skutečně na míru.

Platforma nabízí možnost vidět vaše zákazníky ze všech úhlů, můžete tak přesněji definovat cílové skupiny. Díky automatizaci se pak vaši marketéři mohou místo exekuce kampaní více zaměřit na jejich obsah.

Adastra získala v regionu EMEA status Gold Partner společnosti Bloomreach

Toto uznání potvrzuje naše dlouhodobé partnerství s Bloomreach a společnou schopnost dodávat špičková, na datech postavená řešení zákaznické zkušenosti pro organizace, které pracují s rozsáhlými daty.

Důvěřují nám

Proč si vybrat platformu Bloomreach?

Růst příjmů

Díky behaviorální segmentaci, personalizaci obsahu a modelování ochoty zákazníků k nákupu zvýšíte své tržby.

Maximální ROI

Optimalizujte náklady na získávání zákazníků a komunikaci pomocí orchestrace vícekanálového ekosystému.

Hodnota životnosti zákazníka

Zvyšte celoživotní hodnotu zákazníka a zlepšete zákaznickou zkušenost navržením správných omnichannel zákaznických cest. Nejen pro prodej, ale také pro další péči o klienty.

Využití AI

Využijte pomoci umělé inteligence – díky jejím doporučením budete moci zvýšit míru konverze a dosáhnout tak vyšších příjmů.

Hyper-personalizace

Zvyšte prodeje efektivní hyper-personalizací, která zlepšuje zacílení kampaní pomocí optimalizovaného obsahu.

Rozhodování v reálném čase

Zlepšete uživatelskou zkušenost a engagement zákazníků pomocí rozhodování v reálném čase a s využitím AI.

Superschopnosti Bloomreach 

Správa zákaznických dat v reálném čase

Platforma Bloomreach Customer Data & Experience Platform (CDXP) shromažďuje digitální stopu zákazníka napříč digitálními zařízeními a standardními kanály. Platforma pak všechny dostupné interakce spáruje pomocí souborů cookies a dalších atributů zákazníků, takže můžete vytvářet doslova tisíce personalizovaných kampaní.

Platforma pro zákaznickou zkušenost

Zákaznická zkušenost je středobodem dnešního e-commerce marketingu. Když přivedete návštěvníky na své webové stránky pomocí vícekanálových kampaní, vaše online prezentace by měla být bez chyb. Optimalizace webových stránek, doporučování produktů a predikce zákazníků v reálném čase přemění náhodné uživatele na věrné zákazníky.

Omnichannel orchestrace

Po umístění interakčních dat do platformy provede Bloomreach real-time analýzu a retargeting návštěvníků. Tyto procesy využívají data z online i offline komunikačních kanálů, v rámci celkového ekosystému správy kampaní. Platforma nabízí 360stupňový komplexní pohled na vaše zákazníky, což umožňuje větší přesnost při cílení kampaní. Díky automatizaci se navíc vaši marketéři mohou místo na exekuci kampaní zaměřit na obsah.

Automatizace marketingu pro vyšší návratnost investic

Spouštějte snadno nové kanály a optimalizujte své omnichannel cesty během pár kliknutí. Integrujte a navrhujte pozitivní zážitky v reálném čase a v rámci jednoho vícekanálového řešení.

Další možnosti s Bloomreach

Kontrola stavu zákaznických zkušeností

Zjistěte potřeby CRM na základě pochopení současných problémů a situace klientů, abyste našli a integrovali chybějící zásadní moduly.

Řízení hodnoty zákazníků

Maximalizujte návratnost investice (ROI) pro své marketingové kampaně implementací strategicky řízených dat a doporučením next-best-step.

Okamžité výpočty

Vytvořte vysoce konvertující příchozí kampaně poháněné automaticky zpracovanými daty klientů, abyste zvýšili zapojení zákazníků a míru odpovědí, zatímco snižujete marketingové náklady a zvyšujete tržby.

Integrace napříč kanály

Sjednoťte interakce se zákazníky napříč různými kanály pomocí mezikanálové integrace, Zvýšíte tak angažovanost zákazníků a jejich pozitivní a konzistentní zákaznickou zkušenost.
Případové studie

Přední poskytovatel mobilních služeb prodává produkty a služby pomocí aktivace jedním kliknutím

Přední banka ve střední a východní Evropě (CEE) potřebovala specifikovat identitu návštěvníků své webové stránky s kalkulačkou splátek půjček.

Kvůli ztrátám potencionálních obchodů implementovala službu Bloomreach. Banka díky tomu dnes může sledovat jakékoliv interakce na svých webových stránkách a přiřadit je ke konkrétním zákazníkům. Mohou také v reálném čase odesílat data do svého call centra, přizpůsobovat své webové stránky na základě chování uživatelů, včetně CTA. Po použití Bloomreach se konverzní poměr u hypotečních produktů, půjček a kreditních karet zvýšil o 250 %.

Případové studie

FAQ

Bloomreach využívá vestavěné nástroje pro správu souhlasu, aby zajistil, že zákazníci mají kontrolu nad svými údaji. Naším cílem je systém maximálně přizpůsobit preferencím a potřebám zákazníků.

Ano, Bloomreach je kompatibilní s širokou škálou nástrojů, včetně populárních řešení jako Shopify a Shopify Plus, BigCommerce, Salesforce Commerce Cloud, Magento a dalších. API Bloomreach také umožňuje vytváření vlastních integrací s dalšími nástroji podle potřeby.

Bloomreach podporuje rozšířenou personalizaci a individualizaci napříč kanály pomocí využití dat v reálném čase. Platforma nabízí škálu nástrojů pro účinnou personalizaci, včetně dynamického obsahu, podmíněných bloků obsahu, doporučení produktů a prediktivní analytiky, a využívá údaje o zákaznících ke spouštění cílených kampaní.

Real-time marketing od Bloomreach fugnuje díky naší proprietární architektuře in-memory framework (IMF). Platforma je navržena tak, aby efektivně a spolehlivě zpracovávala velké objemy dat a zároveň zajistila dostupnost a spolehlivost každé kampaně.

Bloomreach měří a sleduje výkonnost omnichannel marketingových kampaní poskytováním podrobných a přizpůsobitelných reportů a analýz, včetně sledování atribuce, konverzí a metrik výkonnosti kampaně. To umožňuje marketérům nahlédnout do dopadu svých kampaní u všech kanálů a plně řídit zákaznické cesty a rozhodování na základě dat pro optimalizaci budoucích kampaní.

Získejte demo zdarma