Bloomreach – Customer Experience Platform

Omnichannel-Marketing leicht gemacht. Erstellen Sie KI-gestützte, personalisierte Kundenerlebnisse – einfach, skalierbar, effizient.

Omnichannel-Kundendaten in Echtzeit

Die Bloomreach Customer Data & Experience Platform (CDXP) erfasst die digitalen Aktivitäten von Kunden über mehrere Kanäle und Geräte hinweg. Sie nutzt Cookies und verschiedene Attribute von Besuchern, um diese Interaktionen abzugleichen und ermöglicht so die Erstellung maßgeschneiderter Marketingkampagnen.

Die Plattform bietet Ihnen eine 360°-Sicht auf Ihre Kunden und ermöglicht eine präzise Segmentierung. Automatisierung entlastet Ihr Marketing-Team und schafft Freiraum für kreative Inhalte statt operativer Kampagnenabwicklung.

Adastra als Bloomreach Gold Partner in EMEA anerkannt

Diese Anerkennung bestätigt die langjährige Partnerschaft mit Bloomreach sowie die gemeinsame Erfahrung in der Umsetzung datenbasierter Customer-Experience-Lösungen für datenintensive Unternehmen.

Zufrienede Kunden

Warum die Bloomreach Customer Experience Platform?

Steigerung des Umsatzes

Steigern Sie Ihren Umsatz durch verhaltensbasierte Segmentierung, personalisierte Inhalte und Kaufwahrscheinlichkeitsmodelle.

Maximaler ROI

Optimieren Sie Akquisitionskosten und Kommunikationsausgaben dank intelligenter Omnichannel-Orchestrierung.

Customer Lifetime Value

Erhöhen Sie den Kundenlebenszeitwert (Customer Lifetime Value), indem Sie Omnichannel-Journeys für Vertrieb und Service ganzheitlich gestalten.

KI-Power

Steigern Sie Ihre Conversion-Rates durch KI-gestützte Produktempfehlungen und individuelle Nutzererlebnisse.

Hyperpersonalisierung

Maximieren Sie den Umsatz durch kontextbasierte Zielgruppenansprache und maßgeschneiderte Inhalte in Echtzeit.

Entscheidungsfindung in Echtzeit

Verbessern Sie das Kundenerlebnis durch KI-gesteuerte Entscheidungsprozesse in Sekundenbruchteilen.

Bloomreach – Ihre Vorteile im Überblick

Kundendatenmanagement in Echtzeit

Bloomreach erfasst digitale Spuren Ihrer Kunden über alle Kanäle hinweg und verknüpft sie intelligent – ideal für skalierbare, personalisierte Kampagnen.

Customer-Experience-Plattform

Optimieren Sie Ihre Website mit intelligentem Content, Produktempfehlungen und vorausschauenden Nutzeranalysen – und verwandeln Sie Besucher in loyale Kunden.

Omnichannel-Orchestrierung

Kombinieren Sie Online- und Offline-Daten in einem Ökosystem, das zielgerichtetes Retargeting und Echtzeit-Kampagnenmanagement ermöglicht – mit voller Kundensicht.

Marketingautomatisierung für messbaren ROI

Aktivieren Sie neue Kanäle in Sekunden. Optimieren Sie Ihre Omnichannel-Journeys zentral und in Echtzeit – ohne Toolwechsel.

Bloomreach noch leistungsstärker nutzen

Customer Experience Health Check

Analysieren Sie Ihre CRM-Architektur und decken Sie funktionale Lücken auf – für eine zielgerichtete Systemerweiterung.

Customer Value Management

Maximieren Sie den Return on Investment (ROI) für Ihre Marketingkampagnen durch die Implementierung datengesteuerter, maßgeschneiderter Next-Best-Action-Strategien.

Sofortberechnungen

Automatisierte Datenauswertung ermöglicht hochperformante Inbound-Kampagnen mit hoher Response und geringeren Kosten.

Cross-Channel-Integration

Vereinheitlichen Sie Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle hinweg mithilfe der Cross-Channel-Integration, um die Kundenbindung zu verbessern und eine nahtlose, konsistente Customer Experience zu gewährleisten.
Success Story

Führender Mobilfunkanbieter verkauft Produkte und Dienstleistungen mit Ein-Klick-Aktivierung

Eine führende Bank in Mittel- und Osteuropa wollte herausfinden, wer ihre Website-Tools zur Kreditberechnung nutzt. Mit Bloomreach analysiert sie heute jede Kundeninteraktion, identifiziert Besucher, verknüpft Daten mit Call-Center-Systemen in Echtzeit, personalisiert die Website dynamisch – und erhöhte die Conversion-Rate für Finanzprodukte um 250 %.

Häufige Fragen

Die Plattform nutzt integriertes Consent-Management und ermöglicht Nutzern volle Kontrolle über ihre Daten – DSGVO-konform und zukunftssicher.

Ja, Bloomreach kann mit einer Vielzahl von Tools integriert werden, darunter beliebte Lösungen wie Shopify und Shopify Plus, BigCommerce, Salesforce Commerce Cloud, Magento und andere. Die API von Bloomreach ermöglicht bei Bedarf auch individuelle Integrationen mit anderen Tools.

Mithilfe von Echtzeitdaten und dynamischen Content-Blöcken lassen sich personalisierte Erlebnisse orchestrieren – ergänzt durch Produktempfehlungen und prädiktive Analysen.

Ja, durch das proprietäre In-Memory-Framework (IMF) werden große Datenmengen in Echtzeit verarbeitet – zuverlässig und performant, auch bei hoher Last.

Detaillierte Berichte zu Attributionsmodellen, Conversion-Rates und Touchpoints liefern volle Transparenz – für datenbasierte Optimierung Ihrer Customer Journeys.

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