Microsoft Dynamics 365 CRM-Einführung

Nutzen Sie ein Portfolio intelligenter, cloudbasierter Geschäftsanwendungen, die eine überragende betriebliche Effizienz und bahnbrechende Kundenerlebnisse bieten.

Microsoft Dynamics 365 CRM wurde entwickelt, um eine Vielzahl von Geschäftsanforderungen in vielen Branchen zu erfüllen, darunter Fertigung, Gesundheitswesen, Einzelhandel und Finanzdienstleistungen. Es gibt Anwendungen, die Marketing und Vertrieb, Kundenservice, digitalen Handel, Lieferkettenmanagement und Finanzen unterstützen.

Warum Implementieren Sie Microsoft Dynamics 365 CRM?

Dynamics 365 CRM ist eine Suite von modularen Geschäftsanwendungen, die sowohl CRM als auch ERP umfassen. Jede Anwendung kann allein oder in Verbindung mit anderen Anwendungen verwendet werden, um Ihre Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Dynamics 365 CRM ist auch Teil des Microsoft-Stacks, d.h. es arbeitet mit Diensten der Microsoft 365-Familie zusammen, wie z.B. Teams oder Excel.

Kundenbetreuung

Helfen Sie den Support-Mitarbeitern, Fälle schneller abzuschließen – mit KI-gesteuerten Produktivitätstools, die ihnen helfen, die richtigen Informationen zur richtigen Zeit zu nutzen.

Verkauf

Optimieren Sie die Verkaufszyklen durch Vorschläge für die nächstbesten Aktionen, die sich auf die Aktivitäten mit der höchsten Priorität und der besten Abschlusswahrscheinlichkeit konzentrieren.

Marketing

Organisieren Sie personalisierte Reisen über alle Berührungspunkte hinweg, um Kundenbeziehungen zu stärken und Loyalität zu gewinnen.

Business Central

Stellen Sie die Geschäftskontinuität mit einer Cloud-Lösung sicher, die Vertriebs-, Service-, Finanz- und Betriebsteams miteinander verbindet, um sich schneller anzupassen und Ergebnisse zu erzielen.

Projektarbeiten

Verschaffen Sie sich die Transparenz, Zusammenarbeit und Flexibilität, die Sie für den Erfolg Ihres projektorientierten Unternehmens benötigen.

Leitfäden

Verbessern Sie die Zusammenarbeit aus der Ferne und unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter mit holografischen Schritt-für-Schritt-Anleitungen, die sie dort verwenden können, wo die Arbeit stattfindet.

Adastra’s Microsoft Dynamics 365 CRM Handwerkskunst

Geschäftsprozess-Management

Bewerten Sie die aktuellen Geschäftsprozesse und ordnen Sie sie den Systemabläufen zu, um die Produktivität zu steigern.

Lösung Implementierung

Implementieren Sie Lösungen mit dem gesamten Softwareentwicklungs-Lebenszyklus (SDLC), von der Entwicklung bis zum Support nach der Inbetriebnahme, unter Verwendung des schrittweisen Ansatzes von Microsoft.

Migration und Upgrades

Unterstützen Sie das Unternehmen beim Upgrade von älteren Versionen von Dynamics auf die neueste Version sowie bei der Migration von anderen Anwendungen wie Salesforce.

Stammdaten und Analysen

Unterstützen Sie Einblicke in Vertrieb und Service durch Echtzeitsynchronisation mit Data Lakes sowie Datenstammdaten aus verschiedenen Systemen.

Stufe 3 Unterstützung

Bieten Sie Zugang zu zusätzlicher globaler Unterstützung und Dokumentation durch Vordenker und Fachexperten.

Ansatz zur Implementierung von Microsoft Dynamics 365 CRM

Beurteilen Sie die Verkaufszyklen des Unternehmens, um die Geschäftsanforderungen besser zu qualifizieren, das Budget zu planen und praktikable Module auszuwählen.

Führen Sie eine umfassende Analyse durch, erstellen Sie die Lösung und die funktionale Architektur, bewerten Sie die aktuellen Geschäftsprozesse, legen Sie den Zeitplan für die Implementierung, den Umfang und die Besetzung fest.

Erstellen Sie einen detaillierten Lösungsentwurf, der den organisatorischen Gegebenheiten und Sicherheitsrichtlinien entspricht und gleichzeitig die Automatisierung von Geschäftsprozessen erleichtert.

Passen Sie ein umfassendes Microsoft Dynamics 365 CRM an, konfigurieren Sie es und entwickeln Sie es, einschließlich des Managements von organisatorischen Veränderungen und Umstellungen sowie der Schulung.

Stellen Sie die Dynamics 365 CRM-Lösung bereit, gehen Sie in Betrieb und stellen Sie sicher, dass das neue Microsoft Dynamics 365-Ökosystem dauerhaft und hochverfügbar ist.

Liefern Sie fortlaufend Support, Wissenstransfer und Erweiterungen für Geschäftsanwender.

Success Story

Moderne Datenanalyse-Plattform in der Azure Cloud

Unser Kunde wollte sein CRM und seine Website modernisieren sowie Self-Service-BI und prädiktive Analysen für Geschäftsanwender im gesamten Unternehmen ermöglichen, indem er Fähigkeiten der künstlichen Intelligenz nutzte.

Adastra hat eine moderne Analyseplattform in der Azure Cloud entwickelt, die es unserem Kunden ermöglicht, über eine einzige Quelle der Wahrheit zu verfügen und gleichzeitig den Endbenutzern Echtzeit-Analysen zu ermöglichen.

40%

reduzierte Gesamtbetriebskosten (TCO)

3x

schnellere Lösungsentwicklung mit Azure Synapse Analytic

100%

bereinigte Daten

Häufig gestellte Fragen

Die folgenden Lizenzoptionen sind für Dynamics 365 Sales verfügbar:

  • Verkaufsprämie
  • Vertrieb Unternehmen
  • Verkaufsprofi

Einen detaillierten Vergleich der mit den einzelnen Lizenzen verfügbaren Funktionen finden Sie im Abschnitt Dynamics 365 Vertriebspläne vergleichen auf der SeitePreisgestaltung.

Mit Dataverse können Sie Daten, die von den verschiedenen Anwendungen in Dynamics 365 verwendet werden, sicher speichern und verwalten.

Nutzen Sie Cloud-basierte Geschäftsanwendungen mit Dynamics 365 CRM