Telekommunikation

Verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil, indem Sie Ihre Daten effektiv nutzen, Einblicke in die Kundenwünsche gewinnen und diese erfüllen.

Zufrienede Kunden

Wettbewerbsfähig bleiben im digitalen Zeitalter

In der dynamischen digitalen Landschaft von heute ist die Telekommunikation ein entscheidender Faktor für den Fortschritt. Um die Nase vorn zu haben, müssen Sie die Vorlieben Ihrer Kunden genau kennen und Daten nutzen, um maßgeschneiderte Lösungen für die Bedürfnisse Ihrer Kunden anzubieten. Die größte Herausforderung liegt in der Umstellung von langsamen, manuellen Prozessen auf dynamische, datengesteuerte Abläufe.

Durch die Nutzung von KI und fortschrittlicher Analytik können Unternehmen ihre Abläufe rationalisieren, was zu einer Reduzierung der Problemlösungszeit um 90 % und der betrügerischen Aktivitäten um 30 % führt, was einen erheblichen ROI bedeutet.

Umfassen Sie Innovation in Ihrer Telekommunikationsorganisation

Verbessern Sie Ihren strategischen Ansatz, indem Sie Lösungen einsetzen, die das Kundenerlebnis durch intelligente Datenanalyse verbessern. Optimieren Sie Ihre internen Abläufe mit Hilfe modernster Technologie und verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil, indem Sie maßgeschneiderte Dienstleistungen anbieten, die die Bedürfnisse Ihrer Kunden genau erfüllen. Machen Sie sich die Entwicklung der Telekommunikation zunutze, um im digitalen Zeitalter erfolgreich zu sein.

Entdecken Sie einige der Vorteile von Telekommunikationstechnologien für Ihr Unternehmen:

90%

schnellere Problemerkennung und Lösungsumsetzung

1

jährliche Kapitalrendite

30%

weniger Betrug mit KI-gestützter Betrugserkennung

Optimieren Sie Ihren Telekommunikationsbetrieb

Nutzen Sie die Möglichkeiten intelligenter Analysen, um datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und hochwertige, personalisierte Kundenerlebnisse zu liefern.

Kundeneinblicke

Nutzen Sie Kundeneinblicke durch proaktive Berichte, die ein umfassendes Verständnis der individuellen Kundenpräferenzen und -verhaltensweisen vermitteln.

Abwanderung reduzieren

Passen Sie Produkte und Dienstleistungen an die individuellen Vorlieben jedes einzelnen Kunden an, um die Zufriedenheit zu steigern, die Kundentreue zu stärken und die Kundenfluktuation zu verringern.

Angebote optimieren

Nutzen Sie die Datenmodellierung in Echtzeit, um Ihre Preisstrategien und Serviceangebote anzupassen und Ihr Umsatzpotenzial zu maximieren.

Vereinfachen Sie das Onboarding

Optimieren Sie die Prozesse für das Onboarding von Kunden und Mitarbeitern mit einer sicheren, benutzerfreundlichen digitalen Schnittstelle, um die Effizienz und Sicherheit zu erhöhen.

Personalisierte Dienste

Nutzen Sie tiefgreifende Kundeneinblicke, um Ihre Produkte und Dienstleistungen zu verfeinern und zu verbessern, und stellen Sie sicher, dass sie mit den Verkaufszielen und Kundenerwartungen übereinstimmen.

Schnellere Auflösungen

Kümmern Sie sich um Konnektivitätsprobleme und lösen Sie Kundenanfragen umgehend mit Echtzeitdaten über mehrere Supportkanäle.
Was wir tun

Verwandeln Sie Daten in einen Wettbewerbsvorteil

Mit der Integration von IoT und KI in die Telekommunikationslandschaft ergeben sich unzählige Möglichkeiten. Erlauben Sie uns, Ihnen dabei zu helfen, von diesen Fortschritten zu profitieren. Daten dienen als Eckpfeiler und ermöglichen es Ihnen, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

Dank zuverlässiger Daten erhalten Sie tiefere Einblicke in die Bedürfnisse Ihrer Kunden, was die Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen erleichtert. Künstliche Intelligenz deckt verborgene Möglichkeiten auf, rationalisiert Prozesse und steigert die Geschwindigkeit und Effizienz. Diese optimale Mischung positioniert Sie für Wachstum und sorgt für zufriedene Kunden.

Optimierung

Adastra OptiSuite, die umfassende Optimierungsplattform, die auf ein breites Spektrum von Operationen in einer sich dynamisch entwickelnden Umgebung zugeschnitten ist, verbessert die Effizienz der Nutzung menschlicher, physischer und virtueller Ressourcen.

Anomalie-Erkennung

Unser Anomaly Detection Framework setzt künstliche Intelligenz ein, um Anomalien, verdächtige Aktivitäten, Ereignisse und unerwünschtes Verhalten in großen und komplexen Datensätzen in Echtzeit zu erkennen.

Betrugserkennung mit maschinellem Lernen

Das Betrugserkennungssystem mit maschinellem Lernen (ML) bietet eine dynamische Erkennung von betrügerischen Aktivitäten, die die bestehenden Verteidigungsmechanismen ergänzt und die Identifizierung neuer Betrugsmuster ermöglicht.

Automatische Bearbeitung von Kundenanfragen

Eine intelligente Plattform für Textverständnis, Datenextraktion und die Verarbeitung von Kundenantworten, die die automatische Bearbeitung von Kundenanfragen erleichtert.
Was wir tun

Reduzieren Sie die Kundenabwanderung mit einem Abwanderungsmodell

Nutzen Sie unsere umfassende Erfahrung mit Abwanderungsmodellen in verschiedenen Sektoren, vom Einzelhandel über das Bankwesen bis hin zur Telekommunikation, einschließlich Modellen, die auf die Vorhersage der Abwanderung bei festen Internetverbindungen für Telekommunikationsbetreiber zugeschnitten sind.

Ein effizientes Management der Kundenabwanderung birgt das Potenzial, die Rentabilität Ihres Unternehmens erheblich zu steigern. Der Schlüssel zum Erfolg ist ein umfassendes Verständnis des Kundenwerts, der Präferenzen und Motivationen sowie die effiziente Zuweisung von Ressourcen zur Kundenbindung.

Verwenden Sie das Churn-Modell, ein Pionier bei der Identifizierung zentraler Attribute, die für den Aufbau eines robusten Datenmodells (Datamart) unerlässlich sind. Die Auswahl und Implementierung von Attributen hängt vom aktuellen Stand Ihrer Daten im Data Warehouse (DWH) ab.

Steigern Sie die Gesamtrentabilität Ihres Unternehmens durch geschicktes Management von Kundenbeziehungen

Die Implementierung und der endgültige Zustand der Attribute hängen vom genauen Zustand der aktuellen Daten in der DWHD ab. Faktoren, die die letztendliche Zusammensetzung beeinflussen, sind:

Verfügbarkeit von Daten

Sicherstellung des Vorhandenseins von Daten im Data Warehouse in ausreichender Menge, die einen großen Kundenstamm abdecken.

Datenqualität

Bewertung der Vollständigkeit der Daten, Identifizierung von Lücken oder Inkonsistenzen zwischen den Zeiträumen und Behebung von Problemen wie fehlenden Werten oder falschen Formaten.

Daten-Zuverlässigkeit

Bewertung der Aktualität der Datenaktualisierungen im DWH, um Relevanz und Genauigkeit sicherzustellen.

Historische Daten

Sicherstellung eines ausreichenden historischen Datensatzes mit der erforderlichen zeitlichen Granularität, einschließlich der Historisierung von Datenänderungen im Laufe der Zeit.

Fähigkeit zur Konsolidierung

Schaffung der Möglichkeit, einzelne Datenelemente oder Tabellen durch eindeutige Schlüssel zu verknüpfen, um eine umfassende Datenintegration und -analyse zu ermöglichen.

Verbessern Sie Ihre Telekommunikationsdienste

Schließen Sie sich mit führenden Telekommunikationsanbietern zusammen, die ihre Kundenerfahrungen revolutioniert, die Servicequalität verbessert und ein erhebliches Wachstum erzielt haben.

Optimieren Sie Ihre Angebote mit prädiktiven Modellen

Liefern Sie genau das, was Ihre Kunden wünschen. Nutzen Sie Vorhersagemodelle, wie z.B. die Kaufbereitschaft (PtB), um die Wahrscheinlichkeit zu bestimmen, dass ein Kunde ein bestimmtes Produkt auswählt oder sich damit beschäftigt.

Maßgeschneiderte Angebote erstellen

Entwickeln Sie personalisierte Angebote, die auf die individuellen Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Kunden abgestimmt sind.

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit

Indem Sie Ihren Kunden genau das bieten, was sie wünschen, fördern Sie die Zufriedenheit und Loyalität Ihrer Kunden.

Konversionen maximieren

PtB-Modelle erhöhen die Wirksamkeit Ihrer Angebote, was zu höheren Konversationsraten und einer höheren Rentabilität Ihrer Marketingaktivitäten führt.

Optimiertes digitales Onboarding und Identitätsüberprüfung

Erzielen Sie 90 % Datengenauigkeit über verschiedene Bildformate hinweg

Unterzeichnen Sie Verträge mit Kunden schnell und nahtlos online

Unser digitaler Onboarding-Prozess sorgt für Schnelligkeit und bietet Kunden sofortige Antworten und Entscheidungen. Gleichzeitig erhalten Sie zusätzliche Daten und einen hochgradig konvertierenden Kommunikationskanal für Ihre Marketingbemühungen.

Mühelose Archivierung von Kundendaten

Verabschieden Sie sich von der manuellen Dateneingabe aus Ausweisen oder anderen Dokumenten. Mit unserer KI-gesteuerten Lösung zur Identitätsüberprüfung können Sie mühelos Ausweise scannen oder Fotos mit Ihren mobilen Geräten machen und die Dokumentendaten mit einem einzigen Klick direkt an Ihre Unternehmensinfrastruktur übertragen.

  • Überprüfen Sie die Datenintegrität, um Betrug zu verhindern.
  • Bearbeiten Sie Kundendokumente schnell und effizient.
  • Minimieren Sie Kosten und Reaktionszeiten.
AI planning and optimization

Erstellen Sie eine vielseitige Datenplattform und verarbeiten Sie verschiedene Datenquellen in Echtzeit

  • Erstellen Sie eine auf Ihre Anforderungen zugeschnittene Datenplattform, sei es Cloud-basiert, hybrid oder vor Ort.
  • Sammeln Sie operative Daten und werten Sie sie aus, um Entscheidungsprozesse zu verbessern.
  • Nutzen Sie die gewonnenen Erkenntnisse über verschiedene Arbeitsabläufe hinweg, um Ihre Dienstleistungen zu verfeinern.
  • Identifizieren Sie Netzwerkbenutzer, die unerlaubte Aktivitäten durchführen, die gegen die Vertragsbedingungen verstoßen.

Umsetzbare Einblicke

Gewinnen Sie wertvolle Einblicke, erkennen Sie Trends und verbessern Sie die Entscheidungsprozesse sowohl für interne Abläufe als auch für die Interaktion mit Kunden.

Datenverarbeitung

Verarbeiten Sie Daten nahtlos in Stapeln und in Echtzeit mit unserer anpassungsfähigen Datenplattform.

End-to-End-Analyse

Verarbeiten, analysieren und verwalten Sie mühelos große Datenmengen mit unserer robusten Datenplattform.

Flexible Lösungen

Unser Angebot umfasst Cloud-native, lokale und hybride Plattformen, die auf die sich entwickelnden Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten sind.

Komplexe Anwendungsentwicklung

Von Front-End- und Back-End-Lösungen sind wir darauf spezialisiert, komplizierte Anwendungen für Ihre Anforderungen zu entwickeln.

Automatisierte Bereitstellung: Steigern Sie die Produktivität der Entwickler

  • Automatisieren Sie bis zu 70% der erforderlichen Schritte.
  • Beschleunigen Sie den Zeitplan für die Bereitstellung von Tagen auf Stunden oder Minuten.
  • Reduzieren Sie den Bedarf an Arbeitskräften um bis zu 90%.
  • Vergleichen Sie mühelos verschiedene Versionen von Code.
  • Überwachen und dokumentieren Sie automatisch Prozesse für eine lückenlose Nachverfolgung.

Erstellen Sie Pipelines, schulen Sie Kollegen und erweitern Sie Ihr Fachwissen

Vereinfachen Sie die Bereitstellung von Änderungen in Zielumgebungen für Entwickler.

Entwickeln Sie eine Bauplanung

Rationalisieren Sie die Erstellung von Bereitstellungspaketen für optimale Effizienz.

Erstellen Sie eine Release Pipeline

Sorgen Sie für eine schnelle und zuverlässige Bereitstellung der erstellten Pakete.

Trainieren Sie Ihr Team

Fördern Sie den Wissensaustausch, um die Effizienz des gesamten Teams zu steigern.

Erweitern Sie Ihr Fachwissen

Entwickeln Sie sich ständig weiter und bleiben Sie an der Spitze von Technologietrends und -fortschritten.

Zugang Flexibilität und Skalierbarkeit

Erstellen Sie mühelos neue Build- und Release-Pipelines, die auf Ihre Projektanforderungen zugeschnitten sind.

Nutzen Sie ein umfassendes Dashboard

Überwachen Sie den Fortschritt Ihrer Codeentwicklung und -versionierung von einem zentralen Ort aus.
Success Story

Vodafone verbessert den Kundenservice mit einem kontaktlosen digitalen Empfangsgerät

Vodafone wollte den Anmeldeprozess digitalisieren, um die Zeit der Empfangsmitarbeiter zu entlasten und die Anmeldung für die Gäste effizient und komfortabel zu gestalten.

Adastra entwickelte eine berührungslose digitale Empfangsanwendung, um den papierbasierten Anmeldeprozess durch eine einwandfreie digitale Erfahrung zu ersetzen.

3x

faster customer service

0

Papiergestützter Check-in-Prozess

Nein

Bedarf an handschriftlichen Protokollen

SUCCESS STORY

Aufbau einer Big Data-Plattform mit einer Kapazität von 3PB in 3 Monaten

Für einen wichtigen tschechischen Internet-Provider haben wir eine Big-Data-Plattform zur Speicherung von operativen Netzwerkdaten aufgebaut. Das Ziel war es, eine Lösung zu liefern, die nicht an einen bestimmten Hardwarehersteller oder Servertyp gebunden ist und gleichzeitig eine hervorragende Basis für nachfolgende Aktivitäten und Entwicklungen darstellt. Das heißt, dass eine vollständige Berichtsebene effektiv über den gespeicherten Daten aufgebaut werden kann und die Informationen den Endbenutzern zur Verfügung gestellt und visualisiert werden können.

3

Monate Zeit für den Aufbau und Betrieb der Big Data-Lösung

300

Datenverarbeitungsfäden

3PB

der ursprünglichen Plattformkapazität

FAQs

Wie kann der Einsatz von Datenanalysen in der Telekommunikation die Kundenzufriedenheit verbessern und Wettbewerbsvorteile schaffen?

Durch die Analyse von Daten können Telekommunikationsunternehmen die Bedürfnisse ihrer Kunden besser verstehen, Lösungen maßschneidern und der Konkurrenz voraus sein, was zu höherer Zufriedenheit und Marktdominanz führt.

KI strafft Prozesse, verkürzt die Problemlösungszeit um 90 % und reduziert betrügerische Aktivitäten um 30 %, was innerhalb eines Jahres zu einer erheblichen Investitionsrendite führt und gleichzeitig die betriebliche Effizienz verbessert.

Das digitale Onboarding erleichtert die schnelle Vertragsunterzeichnung und bietet den Kunden sofortige Antworten, während die KI-gestützte Identitätsüberprüfung die Datengenauigkeit sicherstellt und Fehler minimiert, was letztlich das gesamte Kundenerlebnis verbessert.

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