Telekomunikace

Chápejte lépe potřeby vašich zákazníků díky datům a nabídněte jim přesně to, co chtějí. Data vám umožní být o krok napřed před konkurencí.

Důvěřují nám

Zůstaňte konkurenceschopní v digitální éře

V dnešním dynamickém digitálním prostředí jsou telekomunikace klíčovou hnací silou pokroku. Udržet si náskok vyžaduje dokonalé porozumění preferencím zákazníků a využití dat k nabídkám na míru.

Pomocí umělé inteligence a pokročilé analytiky mohou firmy zefektivnit provoz, což vede ke zkrácení doby řešení problémů a snížení počtu podvodů, což přináší významnou návratnost investic.

Překonejte konkurenci díky technologiím

Zlepšete svou strategii. Zavádějte řešení, která posouvají spokojenost zákazníků na novou úroveň díky inteligentnímu využívání dat. Optimalizujte interní procesy nejmodernějšími technologiemi a získejte náskok před konkurencí poskytováním přizpůsobených služeb, které přesně vyhovují požadavkům vašich zákazníků. Přizpůsobte se neustále se vyvíjejícímu telekomunikačnímu odvětví a získejte z něj maximum.

90%

rychlejší identifikace a řešení problémů

1

rok návratnost investice

o 30%

méně podvodů díky detekci podvodů pomocí AI

Inovujte telekomunikační sektor

Využijte sílu analytiky pro svá strategická rozhodnutí a poskytování personalizovaných služeb a získejte spoustu výhod oproti konkurenci.

Poznejte svého zákazníka

Využívejte informace o zákaznících prostřednictvím reportování, které poskytuje komplexní pohled na preference a chování jednotlivých zákazníků.

Udržte si klienty

Přizpůsobte produkty a služby tak, aby odpovídaly preferencím každého zákazníka. Ze spokojených zákazníků se snadno stávají věrní zákazníci a vy tak snížíte jejich fluktuaci.

Optimalizujte nabídky

Využijte modelování dat v reálném čase k úpravě cenových strategií a nabídky služeb a maximalizujte svůj potenciál příjmů.

Zjednodušte onboarding

Zjednodušte procesy přijímání zákazníků i zaměstnanců pomocí bezpečného a uživatelsky přívětivého digitálního rozhraní, které zvyšuje efektivitu a bezpečnost.

Personalizujte služby

Využijte své informace o zákaznících ke zdokonalení a vylepšení svých produktů a služeb a zajistěte soulad s prodejními cíli.

Rychlejší řešení

Řešte problémy s připojením a dotazy zákazníků pomocí dat, která máte k dispozici hned a napříč různými kanály.
NAŠE ŘEŠENÍ

Proměňte data v konkurenční výhodu

Využijte výhod umělé inteligence, pomůže vám najít skryté příležitosti, automatizovat procesy a dělat věci ještě rychleji a efektivněji. Data vám umožní být o krok napřed před konkurencí.

Díky datům dokážete lépe pochopit potřeby zákazníků a nabídnout jim přesně to, co chtějí. Umělá inteligence vám pomůže najít skryté příležitosti, automatizovat procesy a dělat věci ještě rychleji a efektivněji. Tohle je prostě ten správný mix, který vám pomůže růst a získávat spokojené zákazníky.

Optimalizace

Large-scale optimalizační platforma Adastra OptiSuite pro širokou škálu operací v dynamicky se měnícím prostředí – zvýšíte využití lidských, fyzických i virtuálních zdrojů.

Detekce anomálií

Anomaly Detection Framework využívá umělou inteligenci k detekci anomálií, podezřelých akcí, událostí a nežádoucího chování v rozsáhlých a komplexních datech a v reálném čase.

Detekce podvodů pomocí AI

Machine Learning Fraud Detection System funguje jako dynamická detekce podvodného chování. Doplní vaše stávající linie obrany a pomůže vám identifikovat nové typy podvodů.

Automatické zpracování dotazů zákazníků

Inteligentní platforma pro porozumění textu, extrakci dat a zpracování odpovědí zákazníků, která usnadňuje automatické zpracování dotazů zákazníků.
NAŠE ŘEŠENÍ

Snižte odchodovost zákazníků pomocí churnového modelu

Využijte našich zkušeností s churnovými modely napříč sektory – od retailu, přes bankovnictví, služby až po telekomunikace, například modely předpovídající churn přípojek fixního internetu u telekomunikačních operátorů.

Správné řízení odchodu zákazníků může výrazně zvýšit ziskovost vaší firmy. Klíčem k úspěchu je vynikající pochopení hodnoty zákazníka, jeho preferencí a motivací, stejně jako efektivní řízení nákladů na jeho retenci.

Využijte Churn model, který je průkopníkem v definování klíčových atributů, které tvoří základ datového modelu (datamart). Realizace a konečný výběr atributů závisí na aktuálním stavu vašich dat v DWH.

Zvyšujte celkovou ziskovost podnikání efektivním řízením svých zákaznických vztahů

Implementace a konečný stav atributů závisí na přesném stavu aktuálních dat v DWHD. Faktory ovlivňující konečné složení jsou:

Dostupnost dat

Máte potřebná data v dostatečném objemu pro dostatek zákazníků?

Kvalita dat

Jsou vaše data kompletní a bez chyb? Existují v nich výpadky nebo nesrovnalosti?

Spolehlivost dat

Jak rychle jsou vaše data aktualizována v DWH?

Historické údaje

Máte dostatečnou historii dat v požadované časové granularitě a s historizací změn?

Možnost konsolidace

Lze propojit různé datové objekty pomocí jednoznačných klíčů?

Zlepšete své telekomunikační služby

Připojte se k předním poskytovatelům telekomunikačních služeb, kteří zlepšili své služby s naší pomocí a dosáhli tak výrazného růstu.

Optimalizujte své nabídky s prediktivními modely

Chcete nabízet svým zákazníkům přesně to, co chtějí? Využijte prediktivní modely (Propensity to Buy – PtB). Tyto modely určují pravděpodobnost, s jakou si zákazník vybere či aktivuje konkrétní produkt.

Vytvářejte nabídky na míru

Personalizované nabídky, které skutečně rezonují s potřebami a přáním vašich zákazníků.

Zvyšujte zákaznickou spokojenost

Když zákazníkům nabízíte to, co opravdu chtějí, stávají se spokojenějšími a loajálnějšími.

Maximalizujte konverze

PtB modely zvyšují úspěšnost vašich nabídek, což vede k vyššímu zisku z vašich marketingových aktivit.

Digitální onboarding a ověření totožnosti

Dosáhněte 90% přesnosti dat v různých formátech obrázků

Rychlé a bezproblémové podepisování smluv se zákazníky online

Náš digitální proces uzavírání smluv zajišťuje rychlost a poskytuje zákazníkům okamžité odpovědi a rozhodnutí. Zároveň získáte další data a vysoce konverzní komunikační kanál pro své marketingové aktivity.

Snadno archivujte informace o klientech

Rozlučte se s ručním zadáváním údajů z průkazů totožnosti nebo jiných dokumentů. Naše řešení pro ověřování totožnosti s umělou inteligencí umožňuje skenovat průkazy totožnosti nebo pořizovat fotografie na mobilních zařízeních a jediným kliknutím přenášet data z dokumentů přímo do firemní infrastruktury.

  • Ověřte integritu dat, abyste zabránili podvodům.
  • Rychle a efektivně zpracovávejte dokumentaci zákazníků.
  • Minimalizujte náklady a dobu odezvy.
  • Snižte množství manuální práce a omezte počet chyb.
AI planning and optimization

Vybudujte datovou platformu – cloudovou, hybridní, on-prem

  • Postavte datovou platformu dle vašich potřeb – ať už cloudovou, hybridní nebo on-prem.

  • Sbírejte a vyhodnocujte provozní data pro lepší rozhodování.

  • Využijte získané informace v dalších procesech a optimalizujte své služby.

  • Identifikujte uživatele, kteří mohou zatěžovat vaši síť nežádoucími aktivitami v rozporu se smlouvou.

Cenné informace

Získávejte cenné informace, rozpoznávejte trendy a vylepšujte rozhodovací procesy ve vaší organizaci i ve vztahu k vašim zákazníkům.

Zpracování dat

Potřebujete zpracovávat data batchově nebo v reálném čase? Datová platforma zvládne obojí.

Komplexní analýza

Zpracovávejte, analyzujte a spravujte obrovské objemy dat s robustní datovou platformou.

Flexibilní řešení

Stavíme cloudové, on-premise i hybridní platformy, které se přizpůsobí potřebám firmy.

Kompletní aplikační vývoj

Od frontendu po backend. Děláme řešení, která odpovídají vašim představám.

Automatizovaný deployment: Maximalizujte efektivitu vývojářů

  • Automatizujte až 70 % prováděných kroků.

  • Zkraťte proces nasazování změn z řádní dní na jednotky hodin nebo minut.

  • Snižte potřebnou alokaci člověkohodin až o 90 %.

  • Snadno porovnávejte verze kódu.

  • Monitorujte a automaticky logujte procesy.

Vytvořte pipeliny, zaškolte kolegy i rozšiřte know how

Usnadněte vývojářům proces nasazení změn na cílová prostředí.

Vytvořte build pipeliny

Zjednodušte tvorbu balíčků pro nasazení pro optimální efektivitu.

Vytvořte release pipeliny

Zajistěte rychlé a spolehlivé nasazení vytvořených balíčků.

Zaškolíme váš tým

Sdílejte znalosti a zvyšujte efektivitu celého týmu.

Rozšíříme vaše know-how

Stále se vyvíjejte a zůstávejte v čele technologických trendů.

Flexibilita a škálovatelnost

Snadno zakládejte nové build & release pipeliny podle potřeb vašeho projektu.

Přehledný dashboard

Sledujte průběh vývoje a verzování kódu na jednom místě.
PŘÍPADOVÁ STUDIE

Vodafone vylepšil zákaznický servis díky efektivnímu odbavovacímu systému

Vodafone chtěl digitalizovat proces příjmu návštěv na recepci, aby uvolnil čas recepční. Společnost Adastra proto vyvinula bezkontaktní digitální recepční aplikaci, která nahradila složité papírování.

3x

rychlejší zákaznický servis

Žádné

papírování

Žádné

ručně psané protokoly

PŘÍPADOVÁ STUDIE

Vybudovali jsme platformu pro zpracování velkých objemů dat s kapacitou 3PB za 3 měsíce

Pro významného českého poskytovatele internetu jsme vytvořili platformu pro ukládání provozních síťových dat. Cílem bylo dodat řešení, které není vázáno na konkrétního výrobce hardwaru nebo typ serveru a zároveň by bylo dobrým základem pro následný rozvoj. To znamená, že nad uloženými daty lze efektivně vybudovat kompletní reportingovou vrstvu a zpřístupnit a vizualizovat informace koncovým uživatelům.

3

měsíce nám trvalo postavit a zprovoznit big data řešení

300

výpočetních vláken

3PB

počáteční kapacity platformy

FAQ

Jak využití analýzy dat v telekomunikacích zvyšuje spokojenost zákazníků a vytváří konkurenční výhodu?

Analýzou dat mohou telekomunikační společnosti lépe porozumět potřebám zákazníků, přizpůsobit jim řešení a udržet si náskok před konkurencí, což vede k větší spokojenosti a dominantnímu postavení na trhu.

Umělá inteligence zefektivňuje procesy, zkracuje dobu řešení problémů o 90 % a snižuje počet podvodných činností o 30 %, což vede k výrazné návratnosti investic během jednoho roku a zároveň zvyšuje provozní efektivitu.

Digitální onboarding usnadňuje rychlé podepisování smluv a poskytuje zákazníkům okamžité odpovědi, zatímco ověřování identity pomocí umělé inteligence zajišťuje přesnost údajů a minimalizuje chyby, což v konečném důsledku zlepšuje celkovou zákaznickou zkušenost.

Zajímá vás, jestli vám umíme pomoct? Napište mi pár vět o tom, co řešíte, a já se vám do druhého dne ozvu.

Ales Vokrouhlik, Account Manager, Adastra

Aleš Vokrouhlík

Head of Sales Telco., Adastra

Transformujte telekomunikace s Adastrou

Zjistěte, jak vám Adastra může pomoci využít sílu dat k zlepšení výkonu vašeho podnikání a maximalizaci příjmů.