Analýza chování zákazníků

Poznejte dobře svého zákazníka a jeho nákupní chování.

Získejte informace o nákupním chování zákazníků

Využijte integrované IoT řešení a získejte informace o nákupním chování vašich zákazníků. Na jejich základě jim můžete připravit nabídku na míru.

Naše pokročilé stropní senzory diskrétně monitorují pohyb zákazníků po prodejně. Nesbírají však žádné personifikované údaje a jsou plně v souladu s GDPR.

Důvěřují nám

Věděli jsme, že jsme se dostali na strop toho, co dokážeme pomocí zkušeností a pocitů sami vymyslet. Chtěli jsme jít cestou efektivity, proto jsme začali sbírat data o chování našich zákazníků.

Pavel Císař
Commercial Excellence Manager, OFF-TRADE CZ & SK

Optimalizace retailu: Zvyšte prodeje díky hluboké znalosti vlastních zákazníků

Revoluce v retailu. Proměňte svůj byznys pomocí pokročilých IoT řešení, která jsou navržena tak, aby poskytovala hluboký insight a pomohla vám přijímat účinná rozhodnutí.

Návštěvnost a demografické údaje

Získejte přehled o počtu návštěvníků a anonymizované demografické údaje. Nesbíráme personifikovaná data o zákaznících, ale například informace o věku či pohlaví, díky nimž budete moci přizpůsobit své strategie. Optimalizujte návštěvní špičky a jděte vstříc s nabídkou svému primárnímu segmentu zákazníků.

Heatmapy a pohyb nakupujících

Vizualizujte cesty zákazníků a oblasti s vysokou návštěvností pomocí intuitivních heatmap. Strategicky umístěte produkty a propagační akce tak, abyste maximalizovali jejich prodej.

Konverze a prodeje

Sledujte míru konverze u různých kategorií nebo konkrétních produktů. Přizpůsobujte tomu své prodejní strategie i marketingové kampaně.

Průměrná doba zdržení a zapojení zákazníků

Zjistěte, jak dlouho se zákazníci zastavují v konkrétních sekcí nebo produktů. Využijte tyto poznatky ke zlepšení nákupního zážitku a optimalizaci uspořádání prodejny.

Efektivita skladování a doplňování zásob

Zajistěte, aby vaše regály byly trvale zásobeny pomocí automatického sledování zásob. Předejděte prázdným regálům.

Řízení front a spokojenost zákazníků

Zaměřte se na zkrácení čekacích dob a omezte fronty v prodejně. Analyzujte data za účelem optimalizace počtu zaměstnanců a procesů odbavení, čímž se zvýší celková spokojenost zákazníků.

Párování účtenek a nákupní vzorce

Integrujte údaje o prodeji s informacemi o návštěvnosti zákazníků a získejte komplexní přehled o nákupních zvyklostech. Vyhodnocujte výkonnost prodeje ve vztahu k návštěvnosti a přijímejte informovaná rozhodnutí.

Interakce s personálem a optimalizace služeb

Analyzujte, jak zákazníci interagují s vaším personálem. Zlepšete kvalitu služeb a efektivitu personálu, abyste dosáhli lepšího zážitku z nakupování.

Potřebujete zjistit, jak se zákazníci pohybují v prodejně a co je nejvíc zajímá? Využijte síť integrovaných senzorů  

Analyzujte nákupní chování svých zákazníků pomocí integrované sítě senzorů.

Moderní senzory

Moderní integrovaná síť senzorů, která je základem našeho IoT řešení, zajišťuje bezproblémové sledování pohybu zákazníků v celém obchodě. Poskytuje kompletní přehled o cestě zákazníka od vstupu do prodejny až po jeho odchod.

Analýza konkrétních zón v prodejně

Klíčové údaje: Návštěvnost a doby pobytu a míst, na která se zákazníci v konkrétních zónách vašeho obchodu zaměřují. Náš systém poskytuje podrobnou analýzu těchto oblastí, abyste mohli prostor optimalizovat a zlepšit tak zážitek zákazníků v místech s vysokou návštěvností.

Anonymizovaná data zákazníků

Soukromí zákazníků je prioritou. Náš systém využívá ke sledování pohybových vzorců neosobní identifikátory – třeba informace o věku či pohlaví. Chrání soukromí jednotlivců a zároveň shromažďuje neocenitelné údaje o chování v přísném souladu s pokyny GDPR.

Analytika v retailu

Poznejte detailně chování nakupujících pomocí našich pokročilých analytických nástrojů. Získejte zásadní informace o tom, jak zákazníci pracují s uspořádáním vašeho obchodu a produkty. Využijte tyto poznatky ke zdokonalení rozmístění zboží, designu prodejny a celkové zkušenosti zákazníků, což povede k větší spokojenosti a zvýšení prodeje.

Změňte zákaznickou zkušenost hned teď

Obraťte se na náš tým a získejte informace o IoT řešení, které vám pomůže s optimalizací prodejních procesů.

Bezpečně, chytře a v souladu s předpisy: Jak funguje IoT platforma od Adastry v praxi

Prozkoumejte, jak probíhá analýza zákaznického chování v praxi.

Sběr dat

Pomocí chytrých senzorů jsou data bezpečně shromažďována a ukládána na šifrované cloudové servery. Naše senzory, které dodržují přísné normy kybernetické bezpečnosti, shromažďují výhradně číselné údaje, čímž je zajištěno vyloučení osobních údajů o identitě nebo tváři. Data jsou anonymizována a analýza toku zákazníků využívá neosobní identifikační údaje, což zaručuje plný soulad s nařízením GDPR.

Přenos dat

Senzory instalované na stropě jsou připojeny pomocí LAN kabelu, který přenáší data do chytré IoT platformy. Toto nastavení vyžaduje přístup k elektřině a připojení k místní síti, s možností nezávislého internetu a kabeláže. Pro optimální implementaci vždy pracujeme s podrobným půdorysem prodejny. Přenos dat je v zájmu maximalizace bezpečnosti end-to-end šifrován.

Chytrá IoT platforma

Tento špičkový datový sklad, vyvinutý společností Adastra a přizpůsobený pro cloudové platformy, jako je Microsoft Azure, shromažďuje, ukládá a analyzuje data ze senzorů. Platforma je všestranně použitelná pro různé typy senzorů a vlastní algoritmy AI pro interpretaci dat. Partnerství se službou Microsoft Azure zajišťuje dodržování robustních standardů kybernetické bezpečnosti.

Byznys insight a přehledný reporting

Platforma IoT je strukturována do vstupní, analytické a prezentační vrstvy, což usnadňuje filtrování dat pro zpřesnění analýzy a reportingu. S využitím Power BI vytváříme komplexní, přizpůsobené reporty a dashboardy. Platforma funguje v tenantu klienta, což zajišťuje omezený přístup a soukromí. Flexibilita reportovacích nástrojů umožňuje prezentaci a analýzu naměřených hodnot na míru.

Pokročilé technologie, které vám pomohou s optimalizací prodejních strategií

Firmware senzory s podporou AI

Naše senzory jsou vybaveny funkcionalitami umělé inteligence, která rozšiřuje možnosti sběru a analýzy dat.

Detekce roušek

Řada provozů potřebuje dodržovat zdravotní a bezpečností předpisy. Buďte na to připraveni a využívejte automatickou detekci použití roušky.

Analýza směru, kterým se zákazníci dívají

Mějte přehled o oblastech, na které se zákazníci zaměřují a kam se dívají. Získáte tak cenné informace pro optimalizaci strategie zviditelnění produktů.
PŘÍPADOVÁ STUDIE

Plzeňský Prazdroj: Která paleta, stojan či lednice prodá nejvíce?

V Prazdroji přesně vědí, jak jejich zákazníci nakupují. Znají nejen cestu k nákupu, ale dokážou jít až do detailu jednotlivé prodejny. Například ví, kde se nejlíp prodává Birell a jaký je rozdíl mezi prodejem z lednic, palet a stojanů. Jak toho docílili? Měří efektivitu sekundárního umístění chytrými policemi a chytrými váhami od Adastry.

Plzeňský Prazdroj ve spolupráci s Adastrou implementoval v 70 prodejnách v České republice a na Slovensku chytré police a chytré váhy, které sledují vše, co ovlivňuje nákupní chování zákazníků.

Na základě shromážděných údajů může nyní každému obchodníkovi poskytnout podrobné informace o sekundárním umístění konkrétních produktů.

5%

nárůst prodeje z lednic

11%

nárůst prodeje díky optimálnímu umístění palet

150+

nárůst prodeje díky optimálnímu umístění palet

Whitepaper

Jak dostat data z prodejní plochy a udělat z nich konkrétní výsledky

Zjistěte, jak IoT přináší reálná data z prodejní plochy a mění je v vyšší tržby, nižší ztráty a efektivnější provoz. Co se ve whitepaperu dozvíte:

  • Konkrétní use casy z prodejní plochy, které zvyšují tržby

  • Jak měřit návratnost marketingu v kamenných prodejnách

  • Jak pomocí dat omezit ztráty a spotřebu energií

  • Ověřené příklady od předních retailových značek

  • Kde IoT přináší skutečnou hodnotu v retailovém provozu

FAQ

Jak vaše integrované IoT řešení IoT zajišťuje soulad s GDPR při sledování chování zákazníků?

Náš systém pečlivě sleduje pohyb zákazníků pomocí pokročilých stropních senzorů a poskytuje přehledná data při dodržení pravidel GDPR. Prioritou je pro nás ochrana soukromí zákazníků, protože ke sledování pohybových vzorců používáme odlišné anonymní identifikátory.

Naše technologie poskytuje hluboký přehled o chování zákazníků, včetně návštěvnosti, demografických údajů, průběhu cesty, analýzy heatmap a nákupních vzorců. Tato data umožňují optimalizovat uspořádání prodejny, umístění produktů a marketingové strategie, což vede ke zvýšení spokojenosti zákazníků a zvýšení prodeje.

IoT platforma od Adastry bezpečně shromažďuje, ukládá a analyzuje data ze senzorů a dodržuje přísné standardy kybernetické bezpečnosti. Přenos dat je šifrován end-to-end a analýza toků zákazníků využívá neosobní ID, čímž je zajištěn soulad s GDPR. Platforma vyvinutá pro cloud, jako je Microsoft Azure, nabízí všestranné nástroje pro reporting, jako je Power BI i pro komplexní analýzu dat.

Pochopte nákupní chování svých zákazníků