Automatisierte Verhinderung von Sendungsverzögerungen
Unser Kunde wollte den Wechsel von der manuellen zur automatisierten Identifizierung verzögerter Lieferungen und der Weiterleitung von E-Mails.
Disponenten erforderlich, im Vergleich zu 40 in der Vergangenheit
eingesparte Arbeitsstunden jährlich
Raum für Fehler, da die E-Mails direkt an den Lieferanten gesendet werden
Business Case
Der bestehende Prozess erfordert eine genaue Analyse im ERP-System, um potenzielle Verzögerungen bei der Warenlieferung für die Produktionslinien zu erkennen. Automatisch generierte E-Mails müssen dann von den zuständigen Disponenten manuell weitergeleitet werden. Der Prozess beinhaltet simple, sich wiederholende Aktivitäten, die sehr fehleranfällig sind. So können zum Beispiel folgende Fehler auftreten:
- Verzögerte Lieferungen werden nicht erkannt
- Fehlende Weiterleitung von Erinnerungs-E-Mails an Lieferanten
- Senden von E-Mails an falsche Lieferanten
- Unzulängliche und/oder zeitraubende Maßnahmen des stellvertretenden Kollegen im Falle von Krankheit oder Urlaub
Ziel
Von der manuellen zur automatisierten Erkennung von verzögerten Lieferungen und E-Mail-Weiterleitung.
Lösung
Die Lösung umfasst eine geplante Suche im ERP-System unseres Kunden für Disponenten, die Lieferanten mit verspäteten Frachtsendungen haben. Zusammen mit unserem Team definieren die Geschäftskunden die Regeln, die es dem Bot ermöglichen, solche Fälle zu erkennen und Erinnerungs-E-Mails an die Lieferanten und ihre entsprechenden Disponenten zu senden, bevor die Verzögerung überhaupt stattgefunden hat.
Auf diese Weise haben die Lieferanten noch etwas Zeit und Möglichkeiten, eine zusätzliche Lieferung der verspäteten Waren zu organisieren, wodurch jede Möglichkeit einer Verzögerung auf den Produktionslinien der Produktionsfirma ausgeschlossen wird.
Vorteile
- Keine Disponenten erforderlich, im Vergleich zu 40 in der Vergangenheit
- 1000 eingesparte Arbeitsstunden jährlich
- Null Raum für Fehler, da E-Mails direkt an den Lieferanten gesendet werden
