Pluxee: Eine zentrale App für Mitarbeiterprämien und Nutzerbindung
Eine persönliche Konto-App, mit der Nutzerinnen und Nutzer ihr Guthaben prüfen, Transaktionen nachverfolgen und Akzeptanzstellen in der Nähe finden können.
Jahre Zusammenarbeit
Nutzerinnen und Nutzer pro Tag
Sitzungen pro Monat
Herausforderung
Alltagstauglichkeit im umkämpften Markt für Mitarbeitervorteile verbessern
Pluxee wollte zentrale Funktionen seiner Vorteilskarten in einer einzigen mobilen Anwendung bündeln. Ziel war es, den Nutzerinnen und Nutzern eine einfache Möglichkeit zu bieten, um:
- Guthaben prüfen
- Transaktionsverlauf einsehen
- Ablaufendes Guthaben und tägliche Limits im Blick behalten
Der Wettbewerb unter den Anbietern von Vorteilskarten ist groß. Umso wichtiger war es, die Alltagstauglichkeit zu verbessern und die Nutzerbindung zu stärken.
Die Zusammenarbeit begann 2017 und wird bis heute mit schrittweisen Weiterentwicklungen, Optimierungen der Nutzererfahrung, neuen Funktionen und kontinuierlichem Anwendungssupport fortgesetzt.
Lösung
Eine App für Kontoverwaltung, Standortsuche und gezielte Kommunikation
Adastra entwickelte eine App, die speziell für iOS- und Android-Geräte optimiert ist und sich auf die persönliche Kontoverwaltung für Nutzerinnen und Nutzer der Pluxee-Vorteilskarte konzentriert.
Um Kundinnen und Kunden bei der Suche nach Akzeptanzstellen für ihre Vorteilskarte zu unterstützen, enthält die App eine Standortkarte von Restaurants und Geschäften mit Navigation zur gewählten Location. Pluxee versendet gezielte Push-Benachrichtigungen mit relevanten Informationen an bestimmte Nutzergruppen oder Einzelpersonen. Marketinginhalte wurden mithilfe von Storyly.io eingebunden, sodass visuelle Inhalte ähnlich wie Social-Media-Stories direkt in der App angezeigt werden können. Dies ermöglicht personalisierte Kommunikation und gezielte Aktionen ohne das Backend der Anwendung anpassen zu müssen.
Die App wird im Rahmen einer langfristigen Zusammenarbeit kontinuierlich technisch und funktional weiterentwickelt.
Impact
Höhere Nutzeraktivität durch Personalisierung und verbessertes Nutzererlebnis
Die App bietet Pluxee-Kundinnen und -Kunden einen zentralen digitalen Zugangspunkt zur Verwaltung ihrer Vorteile und steigert so Benutzerfreundlichkeit und Zufriedenheit.
Gezielte Benachrichtigungen und die standortbasierte Händlersuche erleichtern die Nutzung und fördern eine häufigere Verwendung der Vorteilskarte.
Key Results
- Steigerung der täglichen Nutzung (≈30.000 Nutzerinnen und Nutzer pro Tag)
- Höhere Nutzerbindung durch personalisierte Inhalte und gezielte Aktionen
- Über 5 Jahre aktive Produktentwicklung und kontinuierliche Betreuung
