Pluxee: Jedna mobilní aplikace pro správu benefitů a retenci uživatelů
Aplikace osobního účtu, která uživatelům umožňuje kontrolovat zůstatky, sledovat transakce a vyhledávat místa v okolí, kde lze benefity Pluxee uplatnit.
let spolupráce
uživatelů denně
Přihlášení za měsíc
Výzva
Jak zjednodušit každodenní práci s benefitní kartou
Pluxee potřebovalo soustředit klíčové funkce benefitních karet do jedné mobilní aplikace. Cílem bylo nabídnout uživatelům jednoduchý způsob, jak:
- zkontrolovat zůstatek na účtu
- zobrazit historii transakcí
- sledovat končící kredity a denní limity
Konkurence mezi poskytovateli benefitních karet je vysoká, proto bylo klíčové zlepšit každodenní použitelnost aplikace a dlouhodobě si udržet aktivní uživatele.
Práce na řešení začala v roce 2017 a pokračuje dodnes formou postupného rozvoje — s průběžnými úpravami UX, přidáváním nových funkcí a dlouhodobou podporou aplikace.
Řešení
Nativní mobilní aplikace pro správu účtu, vyhledávání míst a cílenou komunikaci
Adastra vyvinula nativní aplikaci pro iOS a Android zaměřenou na správu osobního účtu uživatelů benefitních karet Pluxee.
Pro snadné vyhledání míst, kde lze kartu využít, obsahuje aplikace mapu restaurací a obchodů s podporou navigace, která uživatele dovede přímo na vybrané místo.
Pluxee využívá cílené push notifikace k doručování relevantních informací konkrétním skupinám uživatelů nebo jednotlivcům. Marketingová sdělení jsou řešena pomocí Storyly.io, které umožňuje zobrazovat vizuální obsah přímo v aplikaci ve formátu podobném „stories“. Díky tomu lze realizovat cílené kampaně a personalizovanou komunikaci bez zásahů do backendu aplikace.
Aplikace je dlouhodobě rozvíjena — průběžně se technicky i funkčně vylepšuje v rámci kontinuální spolupráce.
Výsledky
Vyšší aktivita uživatelů díky lepšímu UX a personalizaci
Aplikace se stala jednotným digitálním místem pro správu benefitů Pluxee, což zlepšilo použitelnost i celkovou spokojenost uživatelů. Cílené notifikace a vyhledávání partnerských provozoven podle polohy zjednodušily práci s aplikací a vedly k častějšímu využívání benefitních karet.
Klíčové výsledky:
- vyšší denní aktivita – přibližně 30 tisíc aktivních uživatelů
- silnější zapojení díky personalizovanému obsahu a cíleným nabídkám
- více než 5 let kontinuálního vývoje a dlouhodobé podpory produktu
