ams OSRAM: GenAI chatbot dokáže během pár vteřin najít relevantní dokumenty
Od nekonečného hledání k okamžitým výsledkům: Jak ams OSRAM díky Adastře proměnila vyhledávání dokumentů ve výrobních provozech
Výzva
Jak zdlouhavé dohledávání dokumentace brzdilo výrobní linky
ams OSRAM, významný hráč v oblasti osvětlení, se potýkal s vážnou překážkou ve svých výrobních provozech, zaměřených na produkci klíčových materiálů, jako jsou dráty a keramické destičky nezbytné pro výrobu lamp a žárovek. Největší problém představoval velmi zdlouhavý proces získávání přesných strojních nebo procesních dokumentů. Od výzkumníků až po obsluhu výrobních linek – všichni zaměstnanci trávili mnoho času hledáním správné dokumentace k údržbě zařízení či provozním postupům. Tato neefektivita omezovala produktivitu a komplikovala rychlé řešení potíží na výrobních linkách, což se následně projevovalo v celkovém úspěchu firmy.
Řešení
Chatbot na míru na bázi GenAI pro efektivní vyhledávání dokumentů
Společnost Adastra pro ams OSRAM vyvinula speciálního chatbota založeného na technologii GenAI. Jeho cílem je zjednodušit přístup k důležité dokumentaci ve výrobním prostředí. Chatbot dokáže porozumět dotazům týkajícím se konkrétních procesů nebo strojního vybavení, a kromě odpovědí rovnou směruje uživatele k relevantním dokumentům. Díky tomu najdou potřebné informace během několika vteřin – bez zdlouhavého manuálního hledání.
Řešení staví na robustní infrastruktuře AWS, využívá Amazon Bedrock a kontinuální integrační a dodavatelský (CI/CD) proces. To zajišťuje bezproblémové škálování pro přidávání nových dokumentů a uživatelů a usnadňuje snadné nasazování. Chatbot zpracovává a ukládá všechny podstatné dokumenty s pomocí vektorizace a technik Retrieval-Augmented Generation (RAG), aby dokázal najít nejrelevantnější obsah k položeným dotazům. Tím výrazně zkracuje čas, který zaměstnanci tráví vyhledáváním informací, a zvyšuje provozní efektivitu.
Součástí chatbota je také mechanismus zpětné vazby, který firmě umožňuje sledovat míru využívání a spokojenost uživatelů. Díky tomu se nástroj může průběžně vylepšovat na základě skutečných interakcí, a tak zvyšovat svou užitečnost.
Výsledek
Zvýšení produktivity a lepší rozhodování díky pokročilému přístupu k informacím
GenAI řešení od společnosti Adastra přineslo do výrobního závodu ams OSRAM zásadní změnu v práci s informacemi. Díky němu se výrazně snížil čas, který zaměstnanci stráví hledáním konkrétní dokumentace, což se přímo promítá do vyšší produktivity a úspor nákladů. Rychlejší přístup k potřebným údajům navíc zlepšuje rozhodovací proces, a umožňuje tak pružnější reakci na výrobní výzvy.
Díky zpětnovazebnímu mechanismu se nástroj neustále zlepšuje na základě reálných uživatelských zkušeností, což vede k vysoké míře spokojenosti a zapojení zaměstnanců. Tento dopad jasně dokazuje odhodlání společnosti ams OSRAM k inovacím a potvrzuje, že pokročilé technologie jako GenAI sehrávají klíčovou roli v dosažení obchodního úspěchu v dnešním konkurenčním prostředí.
Mezi hlavní přínosy patří:
- Výrazná úspora času
- Vyšší efektivita provozu
- Lepší rozhodovací procesy
- Vyšší spokojenost a zapojení uživatelů
