Člověk v tísni: Automatizace právních dokumentů výrazně zrychlila dluhové poradenství

Neefektivní a nejednotná tvorba právních dokumentů

Dluhové poradenství v organizaci Člověk v tísni zajišťuje více než 80 poradců. Každý z nich pracoval s vlastními dokumenty, šablonami a podklady, což vedlo k:

• nekonzistentní kvalitě právních dokumentů,
• pomalé aplikaci změn legislativy a judikatury,
• vysoké časové náročnosti,
• chybám způsobeným manuálním kopírováním textů
• velmi složité až skoro nemožné práci se získanými daty.

Organizace potřebovala řešení, které by standardizovalo proces tvorby právních dokumentů a umožnilo centralizovanou správu všech právních podkladů.

Low-code platforma pro automatizovanou tvorbu dokumentů

Adastra implementovala řešení postavené na Microsoft Power Apps a Power Automate, které stojí na třech pilířích:

Centralizovaná databáze

Strukturovaná databáze obsahující všechny právní podklady a jednotnou knihovnu právních textů mapovaných na konkrétní věřitele a typy problémů. Díky tomu je možné na jednom místě spravovat a aktualizovat veškeré právní argumenty.

Uživatelská aplikace pro poradce

Poradci vyplní základní údaje o klientovi a smlouvě (20 polí), označí identifikované problémy, například předražený úrok, porušení zákona nebo nedostatečné prověření bonity a jedním kliknutím vygenerují kompletní právní dokumentaci připravenou k použití.

Automatizovaný generátor dokumentů

Aplikace využívá parametrizované šablony pro různé scénáře (např. přeplatek, nedoplatek, vyrovnání) a automaticky:

• vybírá relevantní právní argumenty podle typu věřitele a problému,
• generuje závěry na základě finanční situace klienta,
• vytváří různé typy dokumentů od návrhů na vrácení přeplatku přes splátkové kalendáře až po ukončení závazků.

Klíčovou výhodou je okamžitá aktualizace. Nové rozsudky a změny zákona se promítají do všech nově generovaných dokumentů automaticky.

Rychlejší, kvalitnější a daty podložené dluhové poradenství

Provozní efektivita

• 75% úspora času při tvorbě dokumentů
• okamžité promítnutí nových rozsudků a změn zákona do všech dokumentů
• jednotný postup mezi všemi poradci

Kvalita a přesnost

• eliminace chyb vznikajících manuálním kopírováním textů
• standardizovaná kvalita dokumentů bez ohledu na zkušenosti poradce

Analytické možnosti

• centralizovaná databáze umožňující analýzu chování věřitelů na základě tisíců případů
• využití dat v Indexu odpovědného úvěrování
• robustní data umožňují účinnou argumentaci při prosazování legislativních změn

Rychlá návratnost investice

• projekt realizován za 60 MD
• okamžitá úspora času pro více než 80 poradců od prvního dne provozu