IKEA ČR, HU a SK využívá datový sklad jako službu
IKEA požádala Adastru o dodání datového skladu jako služby, aby se vyhnula údržbě serverů, licencí a provozu řešení a zároveň zlepšila přehled o zákaznících a prodejních strategiích.
obchodní domy ve 3 zemích používají nový datový sklad
měsíců trvala realizace úplného řešení
Víte, proč si jako členové IKEA FAMILY nemusíte schovávat účtenky, máte je elektronické a vždy k dispozici? Protože IKEA má nový datový sklad, ve kterém jsou uloženy veškeré nákupní transakce. Vy se díky webovému rozhraní IKEA FAMILY podíváte na ty své a nemusíte se bát, že papírové účtenky z pokladny někde ztratíte.
Nové řešení datového skladu, který v IKEA vybudovala Adastra, toho ale umožňuje mnohem více. Řešení běží v cloudu přístupném přes VPN, tzn. zabezpečeném, a zákazníkovi ho poskytujeme jako službu.
Projekt: DWH as a service
Představovat společnost IKEA je úplně zbytečné. Přesto však pár čísel: IKEA Group k 31. 8. 2015 provozovala 328 obchodních domů ve 28 zemích světa. Sortiment IKEA obsahuje přibližně 9 500 výrobků, přičemž každý rok v něm společnost obmění nebo do něj nově přidá cca 2 500 výrobků. Obchodní domy IKEA navštívilo ve finančním roce 2015 (FY15) 771 miliónů lidí, o 7,7 % více oproti předchozímu roku. Po celém světě se o ně staralo 155 000 zaměstnanců. V průběhu FY15 využívala IKEA Group 978 dodavatelů z 50 zemí. Tržby za FY15 dosáhly 31,9 miliardy euro.
Projekt na vytvoření datového skladu (DWH) ve společnosti IKEA v České republice, Maďarsku a na Slovensku navázal na projekt datové kvality zákaznických dat. Nový DWH shromažďuje a centralizuje data ze 4 obchodních domů v Česku, 2 v Maďarsku a 1 obchodního domu na Slovenku. Požadavkem zákazníka bylo dodat datový sklad jako službu, aby nemusel řešit servery, licence, provoz řešení atd.
Řešení
Zákazník využívá výsledné cloudové řešení několika způsoby:
- Předdefinované reporty v MS Analysis Services pomocí webového prohlížeče, příp. distribuované e-mailem (např. KPI reporty, prodej vybraných produktů a skupin produktů, vyhodnocení kampaní a eventů, geografie prodejů, návštěvnosti, zákaznické báze apod.)
- Datová krychle pro ad-hoc analýzy pomocí běžného excelu (analýzy prodejů, účtenek, zákazníků apod.)
- Elektronická účtenka (požadavek na nákupní historii vybraného zákazníka byl součástí řešení) – pro zaměstnance IKEA jako webová aplikace, pro zákazníky (členy IKEA FAMILY) jako součást nově vytvořeného webu IKEA FAMILY
- Výběr zákazníků do kampaní pomocí Adastra Campaign Management (také součást dodávaného řešení)
- Sql dotazování pomocí SQL Server Management Studia přes vzdálenou plochu (ad-hoc reporting atd.)
- Pravidelné i ad-hoc analýzy nákupního chování zákazníků (frekvence nákupů, průměrná účtenka, životní cyklus zákazníka apod.)
Výsledek
Adastra projekt úspěšně dokončila a uvedla do produkčního prostředí. Zákazníci, kteří jsou členy IKEA FAMILY, mohou nyní najít historii svých nákupů na nových webových stránkách IKEA FAMILY. Součástí projektu bylo i nasazení nástroje pro kampaně – Adastra Campaign Management.
Integrací služby MS Reporting Services, datové krychle pro Excel a elektronických účtenek IKEA zlepšila přehled o zákaznících a strategii prodeje. Cílené kampaně a SQL dotazy umožnily cílený marketing, zvýšení angažovanosti a pochopení nákupního chování, což podpořilo růst obchodu.
