Místo strategického rozhodování jsme 50 % času trávili čistěním dat (Eva Netušilová, GasNet)

28 května, 2024

Už 3 roky vede 20členný tým analytiků, stratégů a datových specialistů. Na čem v GasNetu pracují? Proč tolik řeší data governance? Proč mají nyní dokonce dva datové sklady? A jak se GasNet připravuje na integraci AI a jakou roli hraje kvalita dat při využití těchto technologií? Na to jsme se ptali Evy Netušilové, Head of Strategy v GasNetu.

Zhlédněte videorozhovor

Poslechněte si podcast

Přečtěte si podcast jako rozhovor

(Rozhovor byl zkrácen a upraven pomocí ChatGPT)

Ivana Karhanová: Vy jste nám před časem říkala, že až 50 % času jste v GasNetu trávili čištěním dat, která potřebujete pro to, abyste byla schopná sestavit strategii. Jak se stalo to, že 50 % času čistíte data?

Eva Netušilová: Ve skutečnosti to bylo tak, že naše data byla silně závislá na primárních systémech. To znamená, že kdykoliv jsme potřebovali data pro konkrétní use casy, jako je třeba výpočet kapacity našich sítí, museli jsme je nejprve extrahovat z těchto systémů. To obnášelo přístup do několika základních systémů, stažení geografických a zákaznických dat, která jsme následně museli integrovat. Zjistili jsme, že tento proces, zejména u kapacitních výpočtů, provádíme až 500krát ročně, což je poměrně vysoké číslo.

Ivana Karhanová: To znamená, že data někdo 500krát stáhne?

Eva Netušilová: Ano, každý takový případ vyžadoval přípravu a zpracování dat specificky pro jednotlivé výpočty. Je to značně náročné a nebylo to dostačující. Jakmile jsme si uvědomili tuto situaci, začali jsme se věnovat zefektivnění procesů, abychom se mohli více soustředit na správu naší plynárenské infrastruktury, kterou potřebujeme sledovat z různých úhlů pohledu, a ne se zaobírat pouze daty z primárních systémů. Tato potřeba byla impulsem pro změnu.

Ivana Karhanová: Takže jste potřebovali všechna data centralizovat a uspořádat?

Eva Netušilová: Ideálně, aby byla data vždy dostupná ve stejné struktuře, správně vyčištěna a připravena k použití, což nám umožní se soustředit na samotné výpočty. Již dříve jsme implementovali datový sklad, ale chyběla nám k němu adekvátně nastavená pravidla, což vedlo k nejasnostem, jak s daty efektivně pracovat.

Ivana Karhanová: Jak jste řešili, když datový sklad existoval, ale nefungoval efektivně?

Eva Netušilová: Myslím, že jsme na začátku možná trochu podcenili potřebu kompletního řešení. I když původní myšlenka byla solidní, nebyla dostatečně promyšlená.

Ivana Karhanová: Znamená to, že data byla stahována do datového skladu z primárních systémů.

Eva Netušilová: Ano, ale mohlo se stát, že byla data někdy duplicitně nebo nesprávně propojena, protože jsme neměli efektivně nastavené vrstvy nad daty a správně definovanou data governance. Navíc jsme měli nedostatek kvalifikovaných pracovníků, což vedlo k tomu, že lidé, i když ochotní a z různých byznysových oddělení, neměli dostatečné povědomí o těchto procesech. Začali jsme proto pracovat na tom, jak vytvořit interní kapacity a systém pravidel, které by nám umožnily lépe využívat data.

Ivana Karhanová: Jaké řešení jste našli?

Eva Netušilová: Zjistili jsme, že potřebujeme menší, ale efektivně spravovaný datový sklad a expertního partnera, který nám pomůže s jeho správnou implementací. Tato potřeba vyústila ve výběrové řízení na partnera, který by nám poradil, jak optimalizovat naši datovou strategii a jak ji implementovat napříč společností.

Ivana Karhanová: Domníváte se, že hlavní přínos externího partnera spočívá v tom, že vaše data vidí poprvé z jiného úhlu?

Eva Netušilová: Nevím, jestli to je jen tím, že na to kouká poprvé. Myslím, že velkou výhodou je jeho zkušenost z jiných sektorů. Procesy, které jsme začali aplikovat, už byly osvědčené v telekomunikacích nebo bankovnictví. Energetický sektor možná není na první pohled podobný, ale principy fungování a řízení dat jsou univerzálně přenositelné.

Ivana Karhanová: Nyní budujete datový sklad znovu. Proč jste se rozhodli, že stávající sklad již dále nevyužijete?

Eva Netušilová: Prostudovali jsme trh a zjistili, že existují řešení, která jsou nejen ekonomicky výhodnější, ale také efektivnější než naše stávající. Nové technologie nám umožní stavbu efektivnějšího a ekonomicky přijatelnějšího řešení.

Ivana Karhanová: Znamená to, že předělávka starého skladu by byla dražší a složitější než postavení nového od základu?

Eva Netušilová: Přesně tak.

Ivana Karhanová: A management souhlasil s tím, že staré řešení opustíte a začnete investovat do nového?

Eva Netušilová: Když jsme to vyhodnotili z ekonomického hlediska, ukázalo se, že nové řešení je výhodnější. Není to jen o estetice, ale především o finanční efektivitě.

Ivana Karhanová: Jak složité je nyní fungovat se dvěma datovými sklady?

Eva Netušilová: Snažíme se starý sklad postupně odstavit. Všechny informace jsme již zmapovali a přesouváme je do nového řešení. Cílem je dokončit tento proces již na podzim, abychom se vyhnuli paralelnímu fungování, které je značně náročné a pro tým nepříjemné.

Ivana Karhanová: Bylo těžké přesvědčit management o investici do nového datového skladu, když už máte data ve stávajících systémech?

Eva Netušilová: Naše firma je na inovace orientovaná. S ohledem na to, že se blížíme k technologiím, jako je umělá inteligence a strojové učení, je zřejmé, že kvalita našich dat přímo ovlivní úspěšnost těchto nástrojů. Proto bylo rozhodnutí o investici poměrně jednoduché a shodli jsme se na něm jak na managementové, tak na operativní úrovni.

Ivana Karhanová: Co byste řekla, kdyby se vás někdo zeptá, co dělá váš 20členný tým?

Eva Netušilová: Máme rozděleny kompetence do několika oblastí. Ta základní je příprava strategie asset managementu. To znamená, jakým způsobem se o ten asset budeme starat, jak ho budeme obnovovat a jakým způsobem budeme vyhodnocovat jeho chování. A spolupracujeme s divizí Work Delivery, která na něm provádí údržbu.

Ivana Karhanová: Takže vy určujete, co se má dělat, a oni rozhodují, kdy a jak to realizovat?

Eva Netušilová: V podstatě ano. Pro efektivní provoz potřebujeme různé další segmenty. Potřebujeme sledovat trh energetiky a předvídat jeho vývoj, což vyžaduje specifické analytické schopnosti. Dále potřebujeme nástroje pro hodnocení stavu našeho majetku a analytiky, kteří data nejen sbírají, ale i vyhodnocují. Máme také oddělení pro kapacitní výpočty, které se zaměřuje na optimalizaci kapacity našich sítí do budoucna.

Ivana Karhanová: A co další role ve vašem týmu?

Eva Netušilová: Někteří členové týmu zastávají dvojí roli analytika a mentora. Starají se o kvalitu dat v našem master systému, což zahrnuje shromažďování požadavků uživatelů a sledování kvality dat. Kromě toho vedu malý tým zabývající se simulací smíšeného média v naší síti, kde se k zemnímu plynu přidává biomethan.

Ivana Karhanová: Vy nyní distribuujete pouze zemní plyn?

Eva Netušilová: Distribuujeme methan a nyní také biomethan.

Ivana Karhanová: A brzy k tomu přibude i vodík, že?

Eva Netušilová: Ano, budeme mít tři typy médií v naší síti. I přes tuto rozmanitost se snažíme minimalizovat potřebu dalších datových analytiků tím, že automatizujeme, co je možné. Máme implementovaný systém pro automatické reportování, který nám umožňuje efektivně sledovat a zpracovávat příchozí data.

Ivana Karhanová: Když říkáte optimalizovat data, myslíte tím přípravu nebo čištění?

Eva Netušilová: Ano, celý proces přípravy dat pro další použití, abychom mohli efektivně reagovat na nové situace.

Ivana Karhanová: Jak dlouho už stavíte ten druhý datový sklad?

Eva Netušilová: Již druhý rok.

Ivana Karhanová: A plánujete ho dokončit tento podzim?

Eva Netušilová: Je to neustálý proces. Sice chceme mít systém co nejdříve funkční pro nové využití a reportování napříč divizemi, ale realita je taková, že úplné dokončení je dlouhodobá záležitost. Stále budeme vyžadovat průběžné zlepšování a nastavování procesů pro požadavky na data.

Ivana Karhanová: Takže před dvěma roky se vám podařilo vybudovat nový datový sklad vedle toho stávajícího a postupně přecházíte na nové řešení. Jaké vidíte klíčové faktory pro úspěšnou implementaci dat v celé společnosti?

Eva Netušilová: Klíčovým faktorem je důvěra uživatelů v nové řešení. Ve společnosti máme v každé divizi lidi připravující data a naším cílem není převzít jejich práci, ale spíše ji standardizovat podle jasných pravidel. Chceme zajistit, že všechny data budou vycházet z jednoho spolehlivého zdroje, aby se předešlo rozdílům v interpretaci dat.

Ivana Karhanová: K tomu jste zavedli role mentorů, kteří podporují ostatní oddělení?

Eva Netušilová: Ano, máme mentory a také tým, který spravuje datový sklad a připravuje data pro ostatní oddělení. Tito lidé jsou klíčoví pro udržování komunikace a vysvětlování možností, které nové řešení nabízí.

Ivana Karhanová: Myslíte, že ostatní oddělení chápou nový přístup?

Eva Netušilová: Domnívám se, že ano, ale trvalo to dlouho, neboť najít společnou řeč o něčem tak novém není jednoduché. Pomáhá nám v tom dobře zavedený systém školení, který umožňuje zaměstnancům se přihlásit na školení dle svého výběru a potřeb. Snažíme se zajistit, aby každá divize mohla efektivně sestavit své reporty a zároveň využívat reporty vytvořené jinými.

Ivana Karhanová: Kolik lidí ve vaší firmě aktuálně pracuje s daty nebo by mělo pracovat v budoucnu?

Eva Netušilová: Před zahájením implementace jsme provedli průzkum, abychom zjistili, kdo a jak pracuje s daty. Bylo zjištěno, že se jedná o desítky zaměstnanců napříč různými divizemi a týmy, což nám umožňuje lépe přizpůsobit nové řešení jejich potřebám a zkušenostem s existujícími master systémy.

Ivana Karhanová: Jaké lekce jste si odnesla z vašich zkušeností v oblasti data governance? Co se často podceňuje nebo co obvykle nefunguje?

Eva Netušilová: Často se stává, že uživatelé potřebují rychlé řešení svých potřeb. Když data nejsou dostupná rychle a centralizovaně, uživatelé si najdou vlastní cesty, jak situaci vyřešit. Tento „dočasný“ přístup může vést k nekonzistentnosti a chybám v datech.

Ivana Karhanová: Jak tedy předejít vzniku těchto šedých zón?

Eva Netušilová: Důležité je pochopit, kdy a proč uživatelé potřebují data, a zajistit, aby měli snadný a rychlý přístup k ověřeným informacím. Není cílem bránit uživatelům v používání dat, ale poskytnout jim nástroje a procesy, které jim umožní data využívat efektivně a bezpečně.

Ivana Karhanová: Jak byste přesvědčila top management o potřebě investice do datové platformy a data governance?

Eva Netušilová: Záleží na typu firmy a na tom, jaká data potřebuje zpracovávat. Důležité je ukázat, jak data ovlivňují splnění legislativních požadavků, správu emisních stop, a další klíčové operace. Firmy potřebují jedno spolehlivé místo pravdy, které je auditovatelné a na kterém lze stavět přesná rozhodnutí. Efektivní data governance přímo ovlivňuje kvalitu rozhodování a vedení firmy.

Ivana Karhanová: Děkuji za rozhovor a těším se na další setkání.