Digitalizace začíná u telefonního hovoru. Zdravotnictví není e-shop, ale z chaosu umíme udělat řád, říká Tomáš Havryluk, Medevio

19 června, 2025

Po patnácti letech v Alze, kde stál u jejího růstu na pozici místopředsedy představenstva, se Tomáš Havryluk pustil do úplně jiného oboru. Se startupem Medevio mění způsob, jakým pacienti komunikují se svými lékaři. „Zatímco retail digitalizaci zvládl před lety, zdravotnictví stále běží na pevných linkách. My nahrazujeme analogový telefon CRM systémem pro doktory,“ říká v novém díle podcastu Adastry.

Sledujte celý rozhovor jako video:

Co se v podcastu dozvíte?

Ve zdravotnictví digitalizace neznamená hned AI diagnostiku. Začít se musí odspodu: zjednodušit objednávání, snížit zátěž ordinací, převést co nejvíc požadavků do digitální podoby.

• Praktický lékař zvládne v průměru 51 hovorů denně. Medevio místo nich nabízí digitální ústřednu a záznamník s AI přepisem.
• Pacienti se objednávají online, lékaři si nastaví vlastní „e-shop“ požadavků a dostávají strukturované vstupy díky chytrým formulářům.
• AI pomáhá nejen se záznamem, ale i se strukturováním výstupů z psychologických sezení.
• Komunikace mezi lékaři probíhá digitálně — v kontextu konkrétního pacienta a s předáním všech výsledků i zpráv.
• Největším lákadlem pro ordinace je ale jednoduchý slib: „Přestane vám zvonit telefon.“

Jak přenést logiku e-shopu do zdravotnictví? Proč se nevyplácí začínat digitalizaci shora? A co všechno může změnit AI v denním provozu ordinací?

Poslechněte si celý podcast: