{"id":50209,"date":"2026-01-21T19:22:26","date_gmt":"2026-01-21T17:22:26","guid":{"rendered":"https:\/\/adastracorp.com\/success-stories\/letiste-praha-kampane-od-adastry-o-80-mene-rucni-prace\/"},"modified":"2026-08-06T10:35:17","modified_gmt":"2026-08-06T08:35:17","slug":"flughafen-prag-kampagnen-mit-adastra-80-weniger-manueller-aufwand","status":"publish","type":"avada_portfolio","link":"https:\/\/adastracorp.com\/de\/success-stories\/flughafen-prag-kampagnen-mit-adastra-80-weniger-manueller-aufwand\/","title":{"rendered":"Flughafen Prag: Kampagnen mit Adastra? 80 % weniger manueller Aufwand"},"content":{"rendered":"

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Success Story<\/div><\/div>

Flughafen Prag: Kampagnen mit Adastra? 80 % weniger manueller Aufwand<\/h1><\/div>

Ein neues Kommunikationsmanagement-System auf Basis von Bloomreach vereint Daten aus Parksystemen, WLAN, Webseite und Fluginformationen. Der Flughafen Prag erh\u00e4lt einen Echtzeit-Kunden\u00fcberblick und erm\u00f6glicht automatisierte, personalisierte Customer Journeys mit messbarem Einfluss auf Bindung und Umsatz.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

1<\/div><\/div>

system ersetzt f\u00fcnf zuvor getrennte L\u00f6sungen<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

1 M<\/div><\/div>

vereinheitlichte Kundenprofile in einer zentralen Datenplattform<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

\u00dcber den Kunden<\/p><\/div>

Der V\u00e1clav-Havel-Flughafen Prag ist der gr\u00f6\u00dfte internationale Flughafen Tschechiens. Im Jahr 2025 z\u00e4hlte der Flughafen rund 17,8 Millionen Passagiere und verband Prag mit mehr als 185 Reisezielen weltweit.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

L\u00f6sung<\/p><\/div>

F\u00fcr den Flughafen Prag haben wir \u00fcber 1 Million Kundenprofile zusammengef\u00fchrt, die Vorbereitungszeit f\u00fcr Kampagnen von mehreren Tagen auf unter sechs Stunden reduziert und die Konversionsrate um 25 % gesteigert.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Success Story<\/p><\/div>

Industry:<\/p><\/div><\/div><\/div>

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Technology:<\/p><\/div><\/div><\/div>

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Expertise:<\/p><\/div><\/div><\/div>

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Date:<\/p><\/div><\/div><\/div>

Januar 21, 2026<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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\u201eWir haben die Vorbereitungszeit f\u00fcr Kampagnen von mehreren Tagen auf weniger als sechs Stunden verk\u00fcrzen und den administrativen Aufwand um 80 % reduzieren k\u00f6nnen. Adastra hat uns den \u00dcbergang von manuellen Prozessen zu einer datengetriebenen, automatisierten Kommunikation erm\u00f6glicht.\u201c<\/p>\n<\/div>

Ond\u0159ej Darva\u0161<\/div><\/div>
Digital Channels Manager, Flughafen Prag<\/div><\/div><\/div><\/div>
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HERAUSFORDERUNG<\/h2><\/div>

Der Flughafen Prag digitalisiert das Kundenerlebnis und erh\u00e4lt eine 360\u00b0-Sicht auf seine Passagiere<\/h2>\n

Der Flughafen Prag investiert seit Jahren gezielt in die Verbesserung der Customer Experience und in personalisierte Kommunikation mit seinen Passagieren. Die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung lag jedoch in der Datenlandschaft: Kundendaten waren auf zahlreiche isolierte Systeme verteilt (unter anderem Parken, Lounges, WLAN-Portal, Website, Newsletter und CRM).<\/p>\n

Ziel war der \u00dcbergang zu einer datengetriebenen, personalisierten Kommunikation, die mehrere Kan\u00e4le nutzt und in Echtzeit auf das Verhalten der Passagiere reagiert. Daf\u00fcr konzentrierte sich der Flughafen auf folgende Ziele:<\/p>\n

    \n
  • Zusammenf\u00fchrung von Kundendaten aus mehr als f\u00fcnf Quellsystemen<\/li>\n
  • Aufbau eines einheitlichen Kundenprofils in Echtzeit<\/li>\n
  • Konsolidierung s\u00e4mtlicher Marketingaktivit\u00e4ten in der Bloomreach-Plattform (ehemals Exponea)<\/li>\n
  • Automatisierung von Kampagnen \u2013 von Willkommens-E-Mails bis hin zu Cross-Sell- und Retargeting-Szenarien<\/li>\n
  • Schaffung einer technologischen Basis f\u00fcr Website-Personalisierung und ein zuk\u00fcnftiges Loyalty-Programm des Flughafens Prag<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>

    L\u00d6SUNG<\/h2><\/div>

    Eine zentrale Architektur, f\u00fcnf Datenquellen und Echtzeit-Marketing in weniger als einem Jahr<\/h2>\n

    Innerhalb von neun Monaten konzipierte und implementierte Adastra eine zentrale Customer-Data-Architektur, die alle relevanten Kundendaten des Flughafens Prag zusammenf\u00fchrt. Die L\u00f6sung wurde vollst\u00e4ndig in die bestehende IT-Landschaft integriert, inklusive aller erforderlichen Daten- und Systemanbindungen. Zu den wichtigsten integrierten Systemen z\u00e4hlen:<\/p>\n

      \n
    • Reservierungssysteme f\u00fcr Parken, Security Fast Track, Lounges und Unterk\u00fcnfte \u2013 inklusive Transaktionsdaten<\/li>\n
    • Website prg.aero \u2013 zur Erfassung des Nutzerverhaltens und Personalisierung von Inhalten und Bannern<\/li>\n
    • WLAN-Portal \u2013 zur ungef\u00e4hren Lokalisierung von Passagieren innerhalb des Flughafens<\/li>\n
    • Flugplan\u00e4nderungen \u2013 \u00fcbermittelt Abflug- und Ankunftsdaten in Echtzeit und nutzt sie f\u00fcr automatische Benachrichtigungen<\/li>\n
    • Werbeplattformen \u2013 erm\u00f6glichen Retargeting und die Ausweitung der Kampagnenreichweite<\/li>\n<\/ul>\n

      \"\"<\/p>\n

      Abbildung: Zielarchitektur mit der Bloomreach-Plattform<\/em><\/p>\n

      Parallel dazu schulte Adastra das interne Team des Prager Flughafens, unterst\u00fctzte beim Aufbau der ersten Kampagnen und Use Cases und \u00fcberpr\u00fcfte diese regelm\u00e4\u00dfig. Heute arbeitet das Team eigenst\u00e4ndig und nutzt die Plattform souver\u00e4n und strategisch.<\/p>\n<\/div>

      IMPACT<\/h2><\/div>

      Intelligente Kommunikation steigert Passagierkomfort und Servicequalit\u00e4t am Prager Flughafens<\/h2>\n

      Das Projekt markiert einen grundlegenden Wandel im Umgang mit Daten, Kunden und Partnern des Flughafens Prag. Zu den zentralen Ergebnissen z\u00e4hlen:<\/p>\n

        \n
      • eine zentrale Kundendatenbank mit \u00fcber 500.000 Profilen, die in Echtzeit aktualisiert werden<\/li>\n
      • vollst\u00e4ndig automatisierte Kommunikation \u2013 von Willkommens-E-Mails bis zu gezieltem Retargeting<\/li>\n
      • Personalisierung und zielgerichtete Ansprache \u2013 Marketing reagiert nun auf das tats\u00e4chliche Verhalten der Reisenden statt auf statische Listen<\/li>\n
      • schnellere Kampagnenerstellung \u2013 von mehreren Tagen auf wenige Stunden<\/li>\n
      • relevantere Kommunikation \u2013 \u00d6ffnungs- und Klickraten stiegen um rund 25 %<\/li>\n
      • Weniger manuelle Arbeit \u2013 Einwilligungs- und Datenmanagement gem\u00e4\u00df DSGVO vollst\u00e4ndig automatisiert<\/li>\n<\/ul>\n

        Mit der Plattform Bloomreach tritt der Flughafen Prag in eine neue \u00c4ra des Marketings und der Kampagnensteuerung ein \u2013 basierend auf konsolidierten und validen Daten, Automatisierung und personalisierten Services, die eine kanal\u00fcbergreifende Kommunikation in Echtzeit erm\u00f6glichen.<\/p>\n

        Der Flughafen spricht heute sowohl Passagiere als auch Gesch\u00e4ftspartner \u00fcber ein einziges System an und bereitet sich auf die n\u00e4chste Phase vor – die Personalisierung der Website, ein Loyalty-Programm und die Integration eines Chatbots.<\/p>\n

        Typische Kampagnen des Flughafens Prag<\/h2>\n

        Vor dem Abflug<\/h3>\n
          \n
        • Zwei Tage vor Reisebeginn erhalten Passagiere personalisierte E-Mails mit praktischen Informationen und Angeboten \u2013 abgestimmt auf das jeweilige Abflugterminal (Parken, Lounge, Gastronomie).<\/li>\n
        • Bestehende Buchungen werden gezielt f\u00fcr Cross-Selling genutzt, etwa f\u00fcr Priority Check-in, Lounge-Zugang oder Versicherungen.<\/li>\n<\/ul>\n

          Gezielte Online-Kampagnen<\/h3>\n
            \n
          • Werbeanzeigen auf Google, Meta, Adform und Sklik werden nur Passagieren ausgespielt, f\u00fcr die sie wirklich relevant sind \u2013 z.\u202fB. solchen mit fr\u00fcheren Buchungen von Park- oder Zusatzservices.<\/li>\n
          • Urlaubsreisende werden \u00fcber Zielgruppensegmente mit individuellen Angeboten angesprochen.<\/li>\n<\/ul>\n

            Regelm\u00e4\u00dfige Kommunikation<\/h3>\n
              \n
            • Passagiere, die ihre Zustimmung gegeben haben, erhalten monatliche Newsletter mit neuen Reisezielen, Service-Updates und aktuellen Informationen zum Flughafenbetrieb.<\/li>\n
            • Nach der Reise werden Feedback und Bewertungen eingeholt, erg\u00e4nzt durch personalisierte Angebote oder Empfehlungen f\u00fcr zuk\u00fcnftige Reisen.<\/li>\n<\/ul>\n

              Am Flughafen<\/h3>\n
                \n
              • Dank der Integration mit dem WLAN-System l\u00e4sst sich die ungef\u00e4hre Position von Passagieren am Flughafen bestimmen. So sind Echtzeit-Benachrichtigungen m\u00f6glich \u2013 etwa zu:\n
                  \n
                • Gate-Wechsel oder Flugversp\u00e4tungen<\/li>\n
                • Rabatten und Aktionen in Shops des jeweiligen Terminalbereichs inklusive digitaler Gutscheine<\/li>\n
                • Navigation zu Services wie Lounge, Gastronomie oder Parken<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>

                  Ben\u00f6tigen Sie eine \u00e4hnliche L\u00f6sung?<\/h2><\/div>
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