Nezisková organizace Achēv: Chatbot na bázi Generative AI pomáhá s integrací Kanaďanů do nových komunit

Nezisková organizace hledala podporu pro pomoc nově příchozím do Kanady

Achēv se zaměřuje na pomoc novým obyvatelům Kanady, kteří potřebují asistenci při hledání práce a naráží na jazykovou bariéru. Schopnost komunikovat anglicky nebo francouzsky je pro ně klíčová – nejen při navazování vztahů s novými sousedy, ale také při hledání pracovních příležitostí.

V posledních letech Kanada zaznamenala výrazný nárůst počtu nových přistěhovalců, což vedlo ke zvýšené poptávce po jazykových zkouškách. Klienti Achēv se často potýkají s dlouhými čekacími lhůtami a problémy jako je složitá doprava nebo nedostatek péče o děti, což jim brání absolvovat tradiční osobní jazykové zkoušky.

Aby mohla Achēv svým klientům lépe pomoci při adaptaci na nový život v Kanadě, zlepšit jejich jazykové schopnosti v angličtině nebo francouzštině a usnadnit jejich začlenění do nových komunit, rozhodla se vyvinout interaktivního chatbota. Cílem je poskytnout cenově dostupné jazykové vzdělávací služby. Chatbot by měl pomoci eliminovat překážky a zefektivnit podporu všem příchozím.

Adastra s AWS jako ideální partner

Achēv hledala partnera, který by měl nejen technické schopnosti, ale sdílel jejich závazek využívat inovativní řešení ve prospěch diverzních skupin. AWS se ukázalo jako logická volba díky své vedoucí pozici v oblasti generativní AI. Vzhledem k tomu, že Achēv pracuje s diverzní klientelou, bylo důležité, aby jejich partner sdílel hodnoty inkluzivity, diverzity a spravedlnosti, což AWS splňovalo.

Adastra se ukázala jako ideální partner díky své expertíze v oblasti služeb AWS a sdílení podobných hodnot jako organizace Achēv. Pro Achēv bylo klíčové najít partnera, který má velké zkušenosti s generativní AI nástroji od AWS, jako je Amazon Bedrock, a právě proto se Adastra stala jasnou volbou.

Kromě technické časti jsme organizaci Achēv pomohli i s výběrem z rozsáhlé nabídky služeb AWS a zajistili, aby použili nejvhodnější nástroje. Jako nezisková organizace Achēv kladla velký důraz na sledování nákladů, proto jsme pomohli vypracovat cenově efektivní strategii implementace.

Naše podpora šla ale ještě dál – poskytli jsme záložní a obnovovací služby a implementovali AWS Bedrock pro vývoj chatbota a jazykových zkoušek. Díky této spolupráci získala organizace Achēv přístup k nejmodernějším technologiím.

Řešení: Chatbot na bázi AWS zjednodušil interakci s klienty

AWS doporučilo Adastru jako technologického partnera pro tento projekt. Během něj jsme k vytvoření chatbota na míru využili několik nástrojů AWS. Chatbot byl následně umístěn na webové stránky Achēv.

Organizace Achēv se rozhodla zlepšit uživatelskou zkušenost svým klientům na webu, kteří často mají specifické problémy a špatnou jazykovou znalost, tudíž se na webu špatně orientují. Výsledkem spolupráce byl chatbot, který zjednodušuje komunikaci a reaguje na specifické potřeby nově příchozích. Chatbot je navržen tak, aby se postupně učil a přizpůsoboval potřebám uživatelů Achēv, a mohl jim tak poskytovat personalizované služby, které usnadňují přístup k potřebným informacím a službám podle jejich aktuálních potřeb.

S naší podporou se organizaci Achēv podařilo překonat komplikace spojené s hodnocením jazykových dovedností a poskytováním služeb na dálku lidem s omezenou znalostí angličtiny a francouzštiny.

Dopad: Generativní umělá inteligence v podobě chatbota pomáhá personalizovat služby neziskové organizace Achēv

Achēv teprve začíná s novým modelem služeb, ale už nyní vidí konkrétní přínosy. Implementace hybridního nástroje pro vzdálené jazykové zkoušky, který se přizpůsobuje potřebám uživatelů, umožnila Achēv transformovat jejich přístup k poskytování služeb.

Díky generativní AI na platformě AWS umožňuje Achēv lidem snadný přístup k jazykovým zkouškám a školením, což celkově usnadňuje jejich začlenění do nových komunit.

Cílem je poskytovat praktické nástroje přizpůsobené potřebám skutečných lidí. Pomocí personalizovaných služeb Achēv zajišťuje, že jedinečné potřeby každého uživatele jsou efektivně naplněny.

Achev dosáhl těchto milníků v rámci našeho projektu:

• Inovativní přístup k jazykovým zkouškám
• Možnost simultánního hodnocení více klientů
• Záložní a obnovovací služby
• Snížení nákladů díky novému modelu služeb
• Plynulé a personalizované interakce s novým chatbotem

Achēv se zaměřuje na podporu nově příchozích do Kanady, aby se snadněji začlenili a rychleji naučili anglicky či francouzsky. Partnerstvím s AWS a Adastrou naplňuje svou vizi transformace jazykových služeb. Spolupráce urychluje cestu k úspěchu a přináší konkrétní výsledky v životech klientů, jedno jazykové hodnocení za druhým.