Pojišťovnictví

Automatizujte všechny procesy od podpisu smlouvy až po odhalování pojistných podvodů ve zlomku času. Zachovejte kontinuitu podnikání a kvalitu dat.

Zajistěte si růst pomocí digitalizace

Představte si svět, kde klientská data plynule proucí přes cloud, zpracování pojistných událostí je maximálně efektivní a umělá inteligence chrání před pojistnými podvody. Právě takové možnosti se vám otevírají.

V reakci na rostoucí výzvy, jako je rozdrobenost dat, narůstající kybernetické hrozby a tlak na digitalizaci zákaznického servisu, se pojišťovnictví snaží automatizovat a digitalizovat.

Automatizací vašich pojišťovacích procesů zajistíte plynulost procesů a lepší práci s daty. Zjednodušte složité workflow a zlepšete efektivitu na všech úrovních. Využijte možnosti umělé inteligence pro zrychlení zpracování pojistných událostí a efektivnější boj s podvody, a uvolněte tak prostředky pro rozvojové aktivity. Reagujte na tržní změny, rozvíjejte strategické aliance a vylepšujte zákaznický servis. Stante se průkopníkem v digitálním pojištění.

Důvěřují nám

MetLife Logo
Allianz Logo

Základem našeho úspěchu a spokojenosti klientů je mít dobré informace o klientech a umět je dobře využít. Díky pomoci společnosti Adastra nyní vidíme naše zákazníky v širším kontextu a jsme schopni jim nabídnout služby a produkty, které odpovídají jejich potřebám.

Hana Krupičková

ředitelka odboru podpory řízení ČSOB Pojišťovny

Po implementaci technologického řešení Ataccama MDC do procesu zpracování dat pro analytické účely se nám velmi výrazně snížil počet false positive nálezů podezřelého jednání. Analytický tým se díky tomu může mnohem podrobněji zabývat podezřelými události. Úspěšnost při dokazování podvodného jednání se zvýšila.

Vojtěch Stavný

vedoucí bezpečnostního odboru, Kooperativa

Díky řešení pro monitorování aplikací jsme se jako IT oddělení stali skutečným partnerem našich zákazníků. Máme podrobný přehled o chodu našich klíčových podnikových aplikací. Díky tomu jsme efektivnější, víme, kdy se v aplikaci vyskytnou problémy a kdy se zastaví. Máme také lepší přehled o funkčnosti klíčových procesů ve firmě.

Pavel Beránek

Senior Manager (IT Operations), Generali Česká pojišťovna

6x

rychlejší datové sklady

80%

příchozích e-mailů je vyřešeno automaticky

o 90%

rychlejší identifikace a řešení problémů

130x

rychlejší aplikace

o 90%

nižší spotřeba papíru

Optimalizujte své pojišťovací procesy

Využijte naši umělou inteligenci k analýze dat, poskytování personalizovaných zákaznických zkušeností a automatizaci opakujících se úkolů:

Využijte svá data

Získejte snadno a rychle insighty z vašich dat a zvyšte provozní efektivitu a spokojenost zákazníků.

Předejděte kyberútokům

Zlepšete ochranu svých dat a najděte optimální rovnováhu mezi zlepšením zákaznické zkušenosti pomocí digitálních interakcí a minimalizací potenciálních rizik, jako je ztráta dat.

Uspokojte své zákazníky

Přitáhněte nové klienty díky mobilnímu pojišťovnictví. Umožněte zákazníkům provádět všechny transakce pomocí chytrých telefonů. Automatizujte zpracování pojistných událostí.

Ušetřete čas

Zefektivněte své marketingové aktivity díky automatizaci. Odlehčete zákaznické podpoře a implementujte chatbota za pouhé 3 dny. Personalizujte – snížíte tak odchodovost zákazníků a zlepšíte retenci.

Využijte škálovatelnosti

Reagujte snadno změny na trhu a požadavky zákazníků díky nástrojům navrženým pro zvládání velkých objemů dat, plnění regulačních standardů a adaptaci na konkurenční prostředí.

Přilákejte nové zákazníky

Prozkoumejte nové distribuční kanály a zdroje příjmů. Posilněte věrnost vaší značky rozšířením pojišťovacích služeb.

Zlepšete své pojišťovací služby s Adastrou

Na dnešním konkurenčním pojistném trhu jsou rychlost a efektivita nejen výhodou, ale i nezbytnou součástí úspěchu. Naše řešení jsou navržena tak, aby vám pomohla s daty, zlepšila služby zákazníkům a zefektivnila monitorování aplikací. Vyberte si ze široké škály to, co nejlépe vyhovuje vašim potřebám.

Zpracovávejte data až 6x rychleji pomocí datového skladu

Řešení datových skladů efektivně konsolidují data. Ať už jde o optimalizaci lokálního skladu nebo centralizaci informací pro mateřskou společnost. Získejte přístup ke komplexnímu řešení pro všechny vaše potřeby v oblasti finančních dat. Nastavení skladu až po reporting nasadíme během několika měsíců. Nenarušíme vám kontinuitu podnikání. Náš přístup je totiž založen na obchodní analýze a globálních insightech.

Automatizujte zákaznický servis pomocí našeho řešení na bázi GenAI

Trénujte modely zpracování přirozeného jazyka na vašich datech pro vytváření automatických odpovědí na příchozí e-maily. Automatizujte až 80 % příchozích zpráv. Efektivně segmentujte podle událostí, atributů a metrik pro cílenější kampaně. Zvyšte proklikovost pomocí bannerů s personalizovanou grafikou a sdělením.

  • Zvýšení konverzního poměru na webu

  • Vyšší open rate newsletteru

  • Většina problémů odhalena hned během vývoje a testování

  • Vytvoření klientského portálu s jednoduchou správou a optimalizací klíčových slov pro zlepšení SEO

Sledujte a řešte problémy s aplikacemi pomocí Dynatrace

Získejte komplexní pohled na vaše klíčové aplikace a zkušenosti uživatelů pomocí Dynatrace. Díky funkcím umělé inteligence můžete rychle přijímat informovaná rozhodnutí o nezbytných krocích. Získejte s námi odborná školení, správu aplikací, další implementace a vývoj nových funkcí. Využijte našich výhod:

  • Zvýšení konverzního poměru na webu

  • Vyšší open rate newsletteru

  • Většina problémů odhalena hned během vývoje a testování

  • Vytvoření klientského portálu s jednoduchou správou a optimalizací klíčových slov pro zlepšení SEO

Udělejte další krok k digitalizaci 

Automatizujte a digitalizujte nadbytečné procesy a využijte svá data na maximum. 

Čtyři kroky k modernímu pojišťovnictví

Modernizace provozu

Využijte nejmodernější technologie ke zefektivnění pojišťovacích procesů a zlepšete zkušenosti zákazníků i zaměstnanců.

Maximalizace zisku

Využívejte data zákazníků. Dopřejte jim personalizované služby a tím zvyšujte jejich retenci.

Automatizace

Poskytněte zaměstnancům automatizované nástroje, které jim uvolní ruce, aby se mohli věnovat klíčovým činnostem.

Integrace dat

Získejte jednotný pohled na vaše data v rámci celé organizace. Díky nám budou vaše data přesná, úplná a dostupná.
PŘÍPADOVÁ STUDIE

Digitalizace pojištění v MetLife

Společnost MetLife, globální poskytovatel pojištění, používala pouze papírové formuláře pro žádosti o pojištění. Manuální postup byl hodně náchylný k chybám a časově velmi náročný – schválení žádostí trvalo několik týdnů.

Adastra spolupracovala se společností MetLife na vytvoření řešení, které by zefektivnilo postup podávání žádostí, snížilo potřebu manuálního ověřování a zkrátilo prodlevy při zpracování.

90%

snížení spotřeby papíru

3000+

dokončených a zpracovaných žádostí

130x

rychlejší zpracování aplikací

FAQ

Jakým způsobem můžeme v pojišťovnictví využít umělou inteligenci? Jaké konkrétní přínosy mohou pojišťovny od implementace těchto řešení očekávat?

Naše technologická řešení propojují dosavadní nejmodernější technologie a umělou inteligenci. Ta pomáhá zefektivňovat pojišťovací operace a nabízí výhody, jako je lepší analýza dat, personalizované služby a vyšší efektivita. To vede ke zvýšení ziskovosti, škálovatelnosti a konkurenceschopnosti na trhu.

Řešení GenAI společnosti Adastra automatizuje e-mailové odpovědi, vyřeší až 80 % příchozích zpráv a zlepšuje zákaznickou podporu prostřednictvím personalizovaných interakcí. To zefektivňuje provoz, šetří zdroje a zvyšuje celkovou spokojenost zákazníků.

Adastra modernizuje pojišťovací operace pomocí nejmodernějších technologií, maximalizuje jejich ziskovost, automatizuje procesy a podporuje integraci. Efektivním využíváním dat a odstraňováním sil pomáháme pojišťovnám prosperovat.

Zajímá vás, jestli vám umíme pomoct? Napište mi pár vět o tom, co řešíte, a já se vám do druhého dne ozvu.

Ondrej Melichar, Business Development Manager

Ondřej Melichar

Business Development Manager, Adastra

Modernizujte s námi pojišťovnictví. Zarezervujte si bezplatnou konzultaci s našimi odborníky.